条款和条件

请阅读并理解以下条款和条件:

以下条款和条件适用于 Island Trek Tours、运营商和网站所有者组织的所有旅行,网址为: oslobwhalesharks.com (以下简称“Island Trek”) 为此,“旅行”一词应包括从您的出发地到最终目的地的国际或国内航班的任意组合,并包括所有酒店、度假村、住宿、短途旅行、旅游、接送、租赁等,已由 Island Trek 代表您组织。

如果您的预订包括由 Island Trek Tours 或其指定代理人以外的其他人提供的航班或住宿或其他服务,无论 Island Trek Tours 是否担任代理人,那么您的合同应遵守适用的菲律宾规定的条件旅行和旅游运营商的政策,或者如果是航空公司,则为航空公司适用的预订条件。 这些条件不会影响您的法定权利。

您在度假期间做出的任何安排,以及不是通过 Island Trek Tours 做出的安排,我们对此不承担任何责任或义务。

进行预订

当您通过我们进行预订时,您承诺您有权代表您自己和您的一方接受并确实接受这些预订条件。 在我们接受您为预订支付的任何款项或在我们发出确认或行程单时(以较早者为准),合同即告成立。 这些条件与您与 Island Trek Tours 之间的完整协议中我们发布的信息中列出的信息相结合。 当您通过 Island Trek Tours 进行预订并且我们接受时,除非我们书面同意您应支付初始押金,否则套餐的总费用将立即到期并支付。 在任何情况下,您的菲律宾套餐的全额必须记入 Island Trek Tours,至少在您预定出发前 3 天。 (有些服务需要全额付款才能确认预订,通常是“预订并购买”的促销活动)。

我们的价格

所有价格均在预订时确定,通常不会收取任何附加费。 唯一的例外是由于任何政府行为导致我们的成本增加,包括但不限于新的或增加的税收,例如增值税(增值税)。 我们保留在您完成付费预订之前随时更改网站价格的权利,包括我们可能不时提供的任何特价,这些价格可能与本网站上公布的价格不同。

我们保留在您预订之前随时更改价格的权利,包括我们可能不时提供的任何特价,这些价格可能与本网站上公布的价格不同。 请注意,所有价格均根据实际旅行时间而非预订日期确定。 在某些情况下,公布的价格可能会在预订日期之后和实际旅行日期之前过期或失效。 在这种情况下,我们将确认并收取将在旅行时生效的新费率。 (请参阅房价下方的生效日期,以确认有效性)

已接受付款

Island Trek Tours 通过以下方式接受付款:

  1. 通过 BPI、BDO 或 Metrobank 进行柜台或网上银行业务
  2. GCash 或 Maya 通过 Paymongo
  3. 通过 Paymongo 借记卡/信用卡(收取 5% 的服务费)
  4. 通过 XOOM 或 Moneygram 付款的借记卡/信用卡付款
  5. 通过 PayPal 借记卡/信用卡付款。 不需要 Paypal 帐户,只需选择通过信用卡/借记卡付款。 使用此方法需支付总金额的 5% 的额外费用。 当您使用 PayPal 系统付款时,请添加此额外费用。
  6. 西联、TransferWise等国际支付转账
  7. 检查付款。 可以接受支票作为当地旅客的付款方式。 在我们的银行完全清算并放行付款之前,通过支票支付的款项不被视为“已支付”。

付款收据

收到付款后,您将收到以下内容:

  • 确认邮件
  • 旅游券/旅行行程
  • 航空公司电子机票(如果需要)

你的改变

如果您希望在我们收到您的付款后更改您的预订,并且我们可以接受更改,我们保留对每次修改收取每人 Php 500 的权利,前提是您的指示是书面提供的,并且我们已收到和我们至少在您预定出发前三十 (30) 天确认。 此后,除适用法律另有规定外,应适用下文第 7 条规定的取消费。

如果您取消预订

您或您一方的任何成员可以随时取消您的全部或部分旅行,证明取消是由最初预订的人以书面形式向我们提出的。 您将收到已支付金额的退款(不包括支付网关交易费用)减去下面指定的取消费。

  1. 活动、景点、剧院、表演或联票
    这些在任何情况下均不可退还。
  2. 礼券
    这些在任何情况下均不可退还。
  3. 酒店
    每次预订的取消费用基于每家酒店;每家酒店提供不同的取消政策。 请在预订前向您的代理人索取您的酒店、航空公司或套餐的取消政策副本。
  4. 其他旅游产品和服务
    如果您取消 至少7个日历日 提前,没有取消费。
    如果您取消 3 到 6 个日历日 提前,您将被收取 50% 的取消费。
    如果您取消 2个日历日内 提前,您将被收取 100% 的取消费。

一旦旅游或服务开始,或就任何套餐、住宿、膳食或使用的任何其他服务而言,概不退款。

特别提示:

如果您的菲律宾旅行套餐包括国际或国内机票/渡轮票和 Island Trek 作为航空公司或航班集运商的代理人,则应收取航空公司或航班集运商的取消或修改费用以及任何杂费。

如果我们修改您的预订

我们不太可能需要修改您的预订。 但是,有时可能需要进行更改,我们保留随时进行更改的权利。 这些更改大部分都很小,我们会尽早通知您。 宣传材料中列出的航空公司航班时间和航空公司可能会发生变化,所有提供给您的详细信息仅供参考。

确认日期将显示在您的行程和机票上。 如果有必要进行重大更改,我们将尽快通过电子邮件或短信通知您。 您可以决定是否接受更改,但您必须在收到通知后 72 小时内通过电子邮件以书面形式接受或拒绝建议的更改,否则我们将假定您已接受建议的更改。

重大变更是指在出发前对您的旅行安排进行的更改,包括更改出发或到达机场(同一城市机场系统内的机场之间除外)去程或返程航班重新安排超过 12 小时,或通过替代最初用较低等级之一预订的酒店或住宿。 如果我们更改运营您的航班或航线的航空公司、飞机类型,这不被视为重大更改,我们没有义务提前通知您此类更改。

重要的提醒: 我们不对由于我们无法控制的事件引起的变化负责,例如运输的技术或维护问题、航空公司或主要包机公司重新安排或取消航班所造成的变化、战争或威胁战争、内乱、劳资纠纷、自然灾害、恶劣天气或恐怖活动。

如果我们取消您的预订

我们保留在任何情况下取消您的预订的权利。 但是,在任何情况下,我们都不会在出发前 30 天内取消您的预订,除非是出于我们无法控制的原因或您未收到付款。 如果我们确实取消了您的预订(延迟或未付款除外),我们将全额退还您为预订支付的所有款项。

我们的责任

在您旅行的任何部分中提供任何服务或设施的我们和我们的供应商的义务是采取合理的技能和谨慎安排提供此类服务和设施,并且在我们或我们的供应商实际提供服务或设施的情况下,为他们提供合理的技能和照顾。 遵守任何适用的监管要求(例如,民航局的要求)将是我们和我们的供应商义务的适当履行。 如果您想对我们提出任何索赔,您必须证明没有使用合理的技能和谨慎。

文档

如果需要旅行和健康证件以符合您可能希望访问的菲律宾群岛的要求,则您有责任获取这些文件。 如果未能获得任何此类文件导致我们被处以罚款、附加费或任何其他经济处罚,则您同意相应地补偿我们。 如有必要,您必须通过咨询自己的医生来确定对您打算访问的国家或目的地而言被视为审慎的具体预防措施,并确保采取适当的药物、接种疫苗或其他预防措施。

运输和住宿条件

我们既不是酒店住宿的承运人,也不是酒店住宿的提供者。 您通过陆路、海上或空中预订的每次旅程(无论是否进行)均受承运商承诺提供该运输的条件约束。 其中一些条件限制或排除责任,并且通常是国际协议的主题。 适用协议的副本可在相关承运人的办事处查阅。

您有责任与相关承运人或该承运人正式授权的代理人并根据该承运人的规定重新确认任何航空旅行的去程或返程航段。 当您预订住宿(无论是否提供)时,其可用性或规定受酒店或其他提供或承诺提供此类住宿的住宿的“入住须知”的约束。

终止您的预订

如果我们认为您的行为可能对任何其他人造成痛苦、损害、烦恼或危险,我们保留自行决定终止您旅行的权利,恕不另行通知。 在这种情况下,我们不会向您退款或赔偿。

未使用的服务
如果您未使用 Island Trek Tours 为您安排的任何部分旅行,您将不予退款。

旅游保险

我们之间协议的一个条件是,您购买足够的假期和旅行保险,以应对取消费用、假期的意外缩短、海外产生的医疗费用,包括遣返、行李丢失或损坏以及对您的个人责任索赔。

如果您未能在菲律宾旅行之前获得此类旅行保险,则您对自己和您的团队的所有成员承担全部责任,并赔偿 Island Trek Tours 和我们的海外旅行社和代表(如适用)的任何和如果此类旅行保险有效,可能产生的所有费用本来可以支付。

投诉

我们尽最大努力确保您的旅行安排按计划进行。 但是,如果您对我们同意为您提供的服务有任何投诉,请尽早告知我们。 如有必要,请随时随地拨打我们的紧急热线 +63-925-897-8687。 如果您在旅途中遇到问题,请立即与我们联系,以便我们为您提供帮助。

要在线提交投诉,请将您的投诉发送至 info@islandtrektours.com 并在主题行中输入投诉。

请注意: 如果您不遵循我们的投诉程序,我们将无法对您的投诉承担责任,因为我们将被剥夺代表您调查此事以及在可能的情况下帮助您解决问题的机会。

适用法律

我们与这些旅游条件之间的任何合同或争议均受菲律宾法律管辖并据其解释。 双方同意服从以下法院的专属管辖权 宿雾 菲律宾城市。

生效日期

本政策的生效日期为 2015 年 7 月 1 日,它取代 Island Trek Tours 之前发布的所有隐私政策。 我们保留随时更改政策的权利。

购物车

Office Closure Advisory

We want to inform you that the Island Trek Tours office will be closed on September 20, 2025 (Saturday) as we will be holding our company team building and outing.

During this time, online chat and calls are not accessible. However, we will still provide email support for your immediate needs and concerns, should any arise. Kindly expect minor delays in responses on this day.

Bookings made through the website for September 21, 2025, will still be accepted and will be arranged accordingly.