Termos e Condições
Leia e entenda os seguintes termos e condições:
Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as viagens organizadas por Island Trek Tours, operador e proprietário do website com URL: oslobwhalesharks.com (doravante referido como “Island Trek”) Para este efeito, o termo “Viagem” inclui qualquer combinação de voos internacionais ou domésticos do seu ponto de origem até ao seu destino final e inclui todos os hotéis, resorts, alojamentos, excursões, excursões, transfers, alugueres, etc., que tenham sido organizados em seu nome por Island Trek.
Se a sua reserva incluir Voos ou Alojamentos ou outros serviços, fornecidos por outra pessoa que não a Island Trek Tours ou seus agentes nomeados, quer a Island Trek Tours tenha ou não actuado como agente, então o seu contrato estará sujeito às condições delineadas nas políticas aplicáveis das Filipinas Travel and Tour Operator, ou no caso de uma companhia aérea, às condições de reserva aplicáveis da companhia aérea. Essas condições não afetam seus direitos estatutários.
Quaisquer arranjos que você faça durante suas férias e que não sejam feitos através de Island Trek Tours são aqueles pelos quais não temos responsabilidade ou responsabilidade.
Fazendo uma reserva
Quando você faz uma reserva conosco você se compromete a aceitar e aceitar essas condições de reserva em nome de você e do seu partido. Um contrato existirá após aceitarmos qualquer dinheiro de você para a reserva ou sobre a questão de nossa confirmação ou itinerário, seja qual for o anterior. Estas condições estão em conjunção com a informação apresentada na nossa informação publicada de todo o acordo entre si e os Island Trek Tours. Quando você faz uma reserva com a Island Trek Tours e nós aceitamos, o custo total do pacote se torna devido e pago imediatamente, a menos que tenhamos concordado por escrito que você deve pagar um depósito inicial. De qualquer forma, o valor total do seu pacote das Filipinas deve ser creditado ao Island Trek Tours, um mínimo de 3 dias antes da sua partida programada. (Alguns serviços exigem pagamento integral para confirmar a reserva, geralmente promoções para “book & buy”).
Nossas Taxas
Todas as tarifas são fixadas no momento da reserva e geralmente não serão sujeitas a quaisquer sobretaxas. A única excepção será um aumento dos nossos custos resultantes de qualquer acção governamental incluindo, mas não se limitando a, novos ou aumentos de impostos como o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços no website em qualquer altura antes de completar uma reserva paga, incluindo quaisquer tarifas especiais que possamos oferecer de tempos a tempos, que podem não ser as mesmas que as publicadas neste website.
Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento antes de reservar, incluindo quaisquer tarifas especiais que possamos oferecer de tempos em tempos, o que pode não ser o mesmo que os publicados neste site. Observe que TODAS AS TAXAS são determinadas com base no tempo real da viagem e NÃO na data de reserva. Em alguns casos, as taxas postadas podem expirar ou se tornar inválidas após a data da reserva e antes da data real da viagem. Neste caso, vamos confirmar e cobrar a nova tarifa que estará em vigor no momento da viagem. (consulte VALID FROM DATES below room rates, para confirmar a validade)
Pagamentos Aceitos
Island Trek Tours aceita pagamentos thru:
- Balcão ou banco online através do BPI, BDO, ou Metrobank
- GCash ou Maya Via Paymongo
- Cartão de débito/crédito via Paymongo (com 5% de taxa de serviço)
- Pagamentos com cartão de débito/crédito através de pagamentos por XOOM ou Moneygram
- Pagamentos com cartão de débito / crédito através de PayPal. Nãoé necessária conta Paypal, basta escolher Pagar através de Cartão de Crédito / Débito. A utilização deste método está sujeita a uma taxa adicional de 5% do seu montante total devido. Adicione essa taxa adicional quando pagar usando o sistema PayPal.
- Western Union, TransferWise, e outras transferências de pagamentos internacionais
- Confira os pagamentos. Os cheques podem ser aceites como pagamento para os viajantes locais. Os pagamentos efectuados por cheque não são considerados “pagos” até serem totalmente compensados pelo nosso banco e liberados para pagamento.
Recebimento de Pagamento
Após o recebimento do pagamento, você receberá o seguinte:
- E-mail de confirmação
- Vale de viagem / Itinerário de viagem
- Passagens aéreas E (se necessário)
Mudanças por Você
Se desejar alterar a sua reserva de qualquer forma após termos recebido o seu pagamento, e se pudermos aceitar a alteração, reservamo-nos o direito de cobrar 500 php por pessoa, por alteração, desde que as suas instruções sejam fornecidas por escrito, e sejam recebidas e reconhecidas por nós pelo menos trinta (30) dias antes da sua partida programada. Posteriormente, exceto conforme previsto na lei aplicável, serão aplicadas as taxas de cancelamento conforme especificado na Condição 7 abaixo.
Se você cancelar sua reserva
Você ou qualquer membro do seu partido pode cancelar toda ou parte de sua viagem a qualquer momento, provado que o cancelamento é feito por escrito para nós pela pessoa que fez a reserva original. Receberá um reembolso do montante pago (excluindo as taxas de transacção de gateway de pagamento) menos as taxas de cancelamento especificadas abaixo.
- Evento, Atração, Teatro, Show ou Cupom Ingresso
Estes não são reembolsáveis em todas as circunstâncias. - Vale presente
Estes não são reembolsáveis em todas as circunstâncias. - Hotel
A taxa de cancelamento por reserva é baseada em cada hotel individual; cada hotel oferece políticas diferentes sobre cancelamentos. Por favor, peça ao seu agente uma cópia da política de cancelamento do seu hotel, companhia aérea ou pacote antes de colocar sua reserva. - Outros Produtos e Serviços Turísticos
Se cancelar com pelo menos 7 dias de calendário de antecedência, não há taxa de cancelamento.
Se cancelar entre 3 e 6 dias de calendário com antecedência, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 50%.
Se cancelar no prazo de 2 dias de calendário com antecedência, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 100%.
Nenhum reembolso está disponível uma vez que um passeio ou serviço tenha começado, ou em relação a qualquer pacote, acomodação, refeições ou quaisquer outros serviços utilizados.
Nota especial:
Se o seu Pacote de Viagem Filipino incluir bilhetes de avião / ferry internacional ou doméstico e Island Trek actua como agente da companhia aérea ou consolidador de voos, então serão aplicadas taxas de cancelamento ou emenda da companhia aérea ou consolidadores de voos mais quaisquer taxas incidentais.
Se alterarmos a sua reserva
É pouco provável que tenhamos de alterar a sua reserva. No entanto, ocasionalmente, mudanças podem se tornar necessárias que nos reservamos o direito de fazer a qualquer momento. A maioria dessas alterações são menores e vamos aconselhá-lo o mais rápido possível. Os horários de voo e as companhias aéreas estabelecidos em material publicitário estão sujeitos a alterações, e todos os detalhes dados a você são apenas para orientação.
As datas confirmadas serão mostradas em seu itinerário e passagens aéreas. Se uma mudança material se tornar necessária, informaremos o mais rápido possível por e-mail ou mensagem de texto. Você pode decidir se aceita ou não a mudança, no entanto, você deve aceitar ou rejeitar a mudança proposta por escrito por e-mail dentro de 72 horas após a notificação, caso contrário, assumiremos que você aceitou a mudança proposta.
Uma alteração material é uma alteração feita aos seus preparativos de viagem antes da partida, envolvendo uma mudança de aeroporto de partida ou de chegada (que não entre aeroportos dentro do mesmo sistema de aeroportos da cidade), sendo os voos de ida ou de volta remarcados por mais de 12 horas, ou pela substituição do hotel ou alojamento originalmente reservado por um de uma classe inferior. Se alterarmos a companhia aérea, tipo aeronave que opera seu voo ou roteamento, isso não é considerado uma mudança material e não seremos obrigados a notificá-lo de tal mudança com antecedência.
AVISO IMPORTANTE: Não somos responsáveis por alterações que resultem de eventos fora do nosso controlo, tais como problemas técnicos ou de manutenção com o transporte, alterações impostas por reescalonamento ou cancelamento de voos por uma companhia aérea, ou principal companhia charter, guerra ou ameaça de guerra, conflitos civis, disputas industriais, desastres naturais, mau tempo ou actividade terrorista.
Se cancelarmos a sua reserva
Reservamo-nos o direito em qualquer circunstância de cancelar sua reserva. No entanto, em nenhum caso cancelaremos sua reserva menos de 30 dias antes da partida, a menos que seja por razões fora do nosso controle ou por não recebimento de pagamento por você. Se cancelarmos a reserva (exceto por atraso ou não) ofereceremos um reembolso total de todas as verbas pagas em relação à reserva.
Nossa Responsabilidade
Nossas obrigações e as de nossos fornecedores que fornecem qualquer serviço ou facilidade envolvida em qualquer parte de sua viagem são tomar habilidade e cuidado razoáveis para providenciar a prestação de tais serviços e instalações e, onde nós ou nosso fornecedor estamos realmente fornecendo o serviço ou instalação, para fornecer-lhes habilidade e cuidado razoáveis. O cumprimento de quaisquer requisitos regulatórios aplicáveis (como, por exemplo, os da Autoridade de Aviação Civil) será o bom desempenho de nossas obrigações e de nossos fornecedores. Você deve mostrar que habilidade razoável e cuidado não foi usado, se você deseja fazer qualquer reclamação contra nós.
Documentação
Onde os documentos de viagem e saúde são necessários para cumprir os requisitos das Ilhas Filipinas que você pode desejar visitar, então é sua responsabilidade adquiri-los. Se a não obtenção de tais documentos resulta em multas, sobretaxas ou qualquer outra penalidade financeira que está sendo imposta a nós, então você concorda em nos reembolsar em conformidade. Você deve verificar consultando seu próprio médico, se necessário as precauções específicas consideradas prudentes para o país ou destino que você pretende visitar e para garantir que a medicação adequada, inoculações ou outras precauções sejam tomadas.
Condições de transporte e acomodações
Não somos nem um portador nem um provedor de acomodações de hotéis. Cada viagem (empreendida ou não) que você reserva por terra, mar ou ar é regida pelas condições do transporte que se compromete a fornecer esse transporte. Algumas dessas condições limitam ou excluem a responsabilidade e muitas vezes são objeto de acordos internacionais. Cópias dos contratos aplicáveis estão disponíveis para inspeção nos escritórios da transportadora em questão.
É sua responsabilidade re-confirmar os setores de ação ou retorno de qualquer viagem aérea com a transportadora em causa ou os agentes devidamente autorizados de tal transportadora e de acordo com as normas de tal transportadora. Quando você reserva acomodações (fornecidas ou não) sua disponibilidade ou provisão está sujeita às “regras da casa” do hotel ou outras acomodações que fornecem ou se comprometem a fornecer tais acomodações.
Rescisão de sua reserva
Reservamo-nos o direito em nossa absoluta discrição de encerrar sua viagem sem aviso prévio caso seu comportamento seja tal que seja provável em nossa opinião, causar angústia, dano, aborrecimento ou perigo para qualquer outra pessoa. Nessas circunstâncias, nenhuma restituição ou compensação será devida a você.
Serviços nãousados
Nenhum reembolso será devido a você em relação à não utilização de qualquer parte dos arranjos de viagem feitos para você, pela Island Trek Tours.
Seguro viagem
É uma condição do acordo entre nós que você tire férias adequadas e seguro de viagem contra taxas de cancelamento, redução inesperada de suas férias, despesas médicas decorrentes do exterior, incluindo repatriação, perda ou danos a bagagens e reclamações de responsabilidade pessoal contra você.
Se você não conseguir garantir tal cobertura de seguro de viagem antes de sua Viagem às Filipinas, então você aceita total responsabilidade por si mesmo e todos os membros do seu partido, e indenizar Island Trek Tours e nossos agentes de viagens e representantes no exterior (como aplicável) para todo e qualquer custo que possa surgir, o que de outra forma teria sido cumprido, se tal seguro de viagem estivesse em vigor.
Queixas
Fazemos o nosso MELHOR para garantir que seus arranjos de viagem vão de acordo com o plano. No entanto, se você tiver uma reclamação decorrente do que concordamos em fornecer para você, por favor, avise-nos o mais rápido possível. Se necessário, ligue para nossa linha de emergência em +63-925-897-8687, de onde quer que você esteja. Se houver um problema durante sua viagem, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos ajudá-lo.
Para apresentar uma queixa online, envie a sua queixa para info@islandtrektours.com e digite a queixa na linha de assunto.
Nota: Se não seguir o nosso procedimento de reclamação, NÃO podemos aceitar a responsabilidade pela sua reclamação, pois teríamos sido privados da oportunidade de investigar o assunto em seu nome e, sempre que possível, ajudá-lo a resolver o problema.
Lei aplicável
Qualquer contrato ou disputa entre nós e essas condições turísticas deve ser regida e interpretada de acordo com a lei das Filipinas. Ambas as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Cebu City, Filipinas.
Data de Vigência
A data de vigência desta política é 1º de julho de 2015 e substitui todas as políticas de privacidade anteriores emitidas pela Island Trek Tours. Reservamo-nos o direito de mudar nossa política a qualquer momento.