ข้อกําหนดและเงื่อนไข
โปรดอ่านและทําความเข้าใจข้อกําหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับการเดินทางทั้งหมดที่จัดโดย Island Trek Tours ผู้ประกอบการ และเจ้าของเว็บไซต์ที่มี URL: oslobwhalesharks.com (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “Island Trek”) เพื่อจุดประสงค์นี้ คำว่า “การเดินทาง” จะหมายความรวมถึงเที่ยวบินระหว่างประเทศหรือภายในประเทศจากจุดต้นทางของคุณไปยังปลายทางสุดท้ายของคุณ และรวมถึงโรงแรม รีสอร์ท ที่พัก ทัศนศึกษา ทัวร์ บริการรับส่ง เช่า ฯลฯ ทั้งหมดที่ได้รับ จัดในนามของคุณโดย Island Trek
หากการจองของคุณรวมเที่ยวบินหรือที่พักหรือบริการอื่นๆ ที่จัดหาโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Island Trek Tours หรือตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้ง ไม่ว่า Island Trek Tours จะทำหน้าที่เป็นตัวแทนหรือไม่ก็ตาม สัญญาของคุณจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในฟิลิปปินส์ที่เกี่ยวข้อง นโยบายการเดินทางและบริษัททัวร์ หรือในกรณีของสายการบิน เงื่อนไขการจองที่เกี่ยวข้องของสายการบิน เงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ
การจัดเตรียมใด ๆ ที่คุณทําในขณะที่ในวันหยุดของคุณและที่ไม่ได้ทําผ่านทัวร์ Island Trek เป็นคนที่เราไม่มีความรับผิดชอบหรือความรับผิด
จอง
เมื่อคุณทําการจองกับเราคุณยอมรับว่าคุณมีอํานาจที่จะยอมรับและยอมรับเงื่อนไขการจองเหล่านี้ในนามของตัวเองและบุคคลของคุณ สัญญาจะอยู่เมื่อรับเงินจากคุณต่อการจองหรือเมื่อออกใบรับรองหรือกําหนดการเดินทางของเราแล้วแต่กรณีใดก่อนหน้านี้ เงื่อนไขเหล่านี้ใช้ร่วมกับข้อมูลที่กำหนดไว้ในข้อมูลที่เผยแพร่ของเราจากข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ Island Trek Tours เมื่อคุณทําการจองทัวร์เกาะ Trek และเรายอมรับมันค่าใช้จ่ายรวมของแพคเกจจะกลายเป็นครบกําหนดและชําระได้ทันทีเว้นแต่เราจะตกลงกันในการเขียนว่าคุณควรจะจ่ายเงินฝากเริ่มต้น ในกรณีใด ๆ, จํานวนเต็มของแพคเกจฟิลิปปินส์ของคุณจะต้องโอนไปยัง Island Trek ทัวร์, ขั้นต่ํา 3 วันก่อนออกเดินทางตามกําหนดของคุณ. (บริการบางอย่างต้องชําระเงินเต็มจํานวนเพื่อยืนยันการจองโดยทั่วไปโปรโมชั่นสําหรับ “หนังสือและซื้อ”)
ราคาของเรา
อัตราทั้งหมดจะกำหนดไว้ ณ เวลาที่จอง และโดยทั่วไปจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ข้อยกเว้นประการเดียวคือค่าใช้จ่ายของเราที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการดำเนินการใดๆ ของรัฐบาล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาษีใหม่หรือภาษีที่เพิ่มขึ้น เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) (ภาษีมูลค่าเพิ่ม) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของเราบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อก่อนที่คุณจะทำการจองแบบชำระเงิน รวมถึงอัตราพิเศษใดๆ ที่เราเสนอเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจไม่เหมือนกับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของเราได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะจองรวมถึงราคาพิเศษที่เราอาจมีให้เป็นครั้งคราวซึ่งอาจไม่เหมือนกับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ อัตราค่าห้องพักทั้งหมดจะพิจารณาตามเวลาจริงของการเดินทาง และไม่ใช่วันจอง ในบางกรณี อัตราที่โพสต์อาจหมดอายุหรือไม่ถูกต้องหลังจากวันที่จองและก่อนวันที่เดินทางจริง ในกรณีนี้เราจะยืนยันและเรียกเก็บเงินอัตราใหม่ที่จะมีผลบังคับใช้ในเวลาของการเดินทาง (ดูราคาห้องพักจากวันที่ต่ํากว่าวันเพื่อยืนยันความถูกต้อง)
การชําระเงินที่ยอมรับ
ทัวร์เกาะเทรครับชําระเงินผ่าน:
- ผ่านเคาน์เตอร์หรือธนาคารออนไลน์ผ่าน BPI, BDO หรือ Metrobank
- GCash หรือ Maya ผ่าน Paymongo
- บัตรเดบิต/เครดิต ผ่าน Paymongo (มีค่าบริการ 5%)
- ชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/เครดิตผ่านการชำระเงิน XOOM หรือ Moneygram
- ชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/เครดิตผ่าน PayPal ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Paypal เพียงเลือกชำระผ่านบัตรเครดิต / เดบิต การใช้วิธีนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 5% ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องชำระ โปรดเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้เมื่อคุณชําระเงินโดยใช้ระบบ PayPal
- Western Union, TransferWise และการโอนเงินระหว่างประเทศอื่นๆ
- ตรวจสอบการชําระเงิน อาจรับเช็คเป็นการชำระเงินสำหรับผู้เดินทางในท้องถิ่น การชำระเงินด้วยเช็คจะไม่ถือว่า “ชำระแล้ว” จนกว่าธนาคารของเราจะเคลียร์เงินทั้งหมดและปล่อยให้ชำระเงิน
ใบเสร็จรับเงิน
เมื่อได้รับการชําระเงินคุณจะได้รับดังต่อไปนี้:
- การยืนยันอีเมล์
- บัตรกำนัลทัวร์ / กำหนดการเดินทาง
- บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของสายการบิน (ถ้าจําเป็น)
การเปลี่ยนแปลงโดยคุณ
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณหลังจากที่เราได้รับการชำระเงินของคุณแล้ว และถ้าเราสามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บเงิน Php 500 ต่อคน ต่อการแก้ไข โดยมีเงื่อนไขว่าคำแนะนำของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับและ รับทราบโดยเราอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนกำหนดการเดินทางของคุณ หลังจากนั้น ยกเว้นตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกําหนด ให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขที่ 7 ด้านล่าง
หากคุณยกเลิกการจอง
คุณหรือสมาชิกใด ๆ ในงานปาร์ตี้ของคุณอาจยกเลิกการเดินทางของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลาพิสูจน์ว่าการยกเลิกทําเป็นลายลักษณ์อักษรแก่เราโดยบุคคลที่ทําการจองเดิม คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านช่องทางการชำระเงิน) หักด้วยค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ระบุไว้ด้านล่าง
- กิจกรรม, สถานที่ท่องเที่ยว, โรงละคร, การแสดงหรือตั๋วคูปอง
สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกสถานการณ์ - บัตรของขวัญ
สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกสถานการณ์ - โรงแรม
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกต่อการจองขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม โรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายที่แตกต่างเกี่ยวกับการยกเลิก กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่ของคุณสําหรับสําเนานโยบายการยกเลิกสําหรับโรงแรมสายการบินหรือแพคเกจของคุณก่อนจอง - ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของทัวร์
ถ้าคุณยกเลิก อย่างน้อย 7 วันตามปฏิทิน ล่วงหน้าไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
ถ้าคุณยกเลิก ระหว่าง 3 ถึง 6 วันตามปฏิทิน ล่วงหน้า คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50%
ถ้าคุณยกเลิก ภายใน 2 วันตามปฏิทิน ล่วงหน้า คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100%
ไม่มีการคืนเงินเมื่อทัวร์หรือบริการเริ่มขึ้นหรือในแพคเกจที่พักอาหารหรือบริการอื่น ๆ ที่ใช้
หมายเหตุพิเศษ:
หากแพ็คเกจท่องเที่ยวฟิลิปปินส์ของคุณรวมตั๋วเครื่องบิน/เรือข้ามฟากระหว่างประเทศหรือในประเทศและ Island Trek ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของสายการบินหรือผู้รวมเที่ยวบิน จากนั้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการแก้ไขของสายการบินหรือผู้รวมเที่ยวบินรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ
หากเราแก้ไขการจองของคุณ
ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะแก้ไขการจองของคุณ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวอาจมีความจําเป็นที่เราสงวนสิทธิ์ในการทําได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่เหล่านี้เล็กน้อยและเราจะแนะนําให้คุณทราบในวันที่เร็วที่สุด เวลาเที่ยวบินของสายการบินและผู้ให้บริการที่กําหนดไว้ในสื่อประชาสัมพันธ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงและรายละเอียดทั้งหมดที่มีต่อคุณเป็นเพียงคําแนะนําเท่านั้น
วันที่ยืนยันจะแสดงตามรายละเอียดการเดินทางและบัตรโดยสารสายการบิน หากมีการเปลี่ยนแปลงวัสดุเป็นสิ่งจําเป็นเราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ทางอีเมลหรือข้อความ อย่างไรก็ตาม ท่านต้องยอมรับหรือปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงที่เสนอเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลภายใน 72 ชั่วโมงมิฉะนั้นเราจะถือว่าคุณได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอแล้ว
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นกับการเตรียมการเดินทางของคุณก่อนออกเดินทาง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสนามบินขาออกหรือสนามบินขาเข้า (นอกเหนือจากระหว่างสนามบินภายในระบบสนามบินเมืองเดียวกัน) เที่ยวบินขาออกหรือขากลับที่มีกำหนดเวลาใหม่มากกว่า 12 ชั่วโมง หรือโดยการเปลี่ยนทดแทน ของโรงแรมหรือที่พักที่จองไว้เดิมกับหนึ่งในเกรดที่ต่ำกว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงสายการบินเครื่องบินประเภทที่บินหรือเส้นทางของคุณนี้จะไม่ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงวัสดุและเราจะไม่อยู่ภายใต้ภาระผูกพันที่จะแจ้งให้คุณทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้า
ประกาศสําคัญ: เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ปัญหาทางเทคนิคหรือการบำรุงรักษาเกี่ยวกับการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่กำหนดโดยการจัดตารางใหม่หรือการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน หรือบริษัทเช่าเหมาลำหลัก สงครามหรือการคุกคามของ สงคราม การปะทะกันทางแพ่ง ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศเลวร้าย หรือการก่อการร้าย
หากเรายกเลิกการจองของคุณ
เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด เราจะยกเลิกการจองของคุณน้อยกว่า 30 วันก่อนออกเดินทาง เว้นแต่จะเป็นเหตุผลนอกเหนือการควบคุมของเราหรือรับชําระเงินโดยคุณไม่ได้ หากเรายกเลิกการจอง (นอกเหนือจากการล่าช้าหรือไม่ชําระเงิน) เราจะขอคืนเงินเต็มจํานวนสําหรับเงินที่ชําระจากการจอง
ความรับผิดของเรา
ภาระหน้าที่และซัพพลายเออร์ของเราในการให้บริการหรือสิ่งอํานวยความสะดวกใดๆ ที่เกี่ยวข้องในส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณคือการใช้ทักษะที่เหมาะสมและการดูแลเพื่อจัดหาบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกดังกล่าวและที่เราหรือซัพพลายเออร์ของเราให้บริการหรือสิ่งอํานวยความสะดวกเพื่อให้พวกเขามีทักษะที่เหมาะสมและการดูแล การปฏิบัติตามข้อกําหนดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (เช่น หน่วยงานการบินพลเรือน) จะเป็นการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่เหมาะสมของซัพพลายเออร์ของเรา คุณต้องแสดงให้เห็นว่าทักษะที่เหมาะสมและการดูแลยังไม่ได้ใช้ถ้าคุณต้องการที่จะเรียกร้องใด ๆ กับเรา
เอกสาร
ในกรณีที่เอกสารการเดินทางและสุขภาพเป็นสิ่งที่จําเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของหมู่เกาะฟิลิปปินส์ที่คุณอาจต้องการที่จะเยี่ยมชมแล้วมันเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะจัดหาพวกเขา หากไม่สามารถได้รับเอกสารดังกล่าวใด ๆ ผลในค่าปรับ, ค่าธรรมเนียมหรือโทษทางการเงินอื่น ๆ ที่ถูกกําหนดไว้กับเราแล้วคุณตกลงที่จะคืนเงินให้พวกเราตาม คุณต้องตรวจสอบโดยปรึกษาแพทย์ของคุณเอง, ในกรณีที่จําเป็นข้อควรระวังเฉพาะที่ถือว่ารอบคอบสําหรับประเทศหรือปลายทางที่คุณตั้งใจจะไปเยี่ยมชมและเพื่อให้แน่ใจว่ายาที่เหมาะสม, การฉีดวัคซีนหรือข้อควรระวังอื่น ๆ จะถูกนํา.
เงื่อนไขของการขนส่งและที่พัก
เราไม่ใช่ผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการที่พักโรงแรม แต่ละการเดินทาง (ไม่ว่าจะดําเนินการหรือไม่) ที่คุณจองโดยที่ดินทะเลหรือทางอากาศอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ให้บริการเพื่อให้การขนส่งที่ เงื่อนไขเหล่านี้บางข้อจํากัดหรือไม่รวมความรับผิดและมักจะเป็นเรื่องของข้อตกลงระหว่างประเทศ สําเนาสัญญาที่ใช้บังคับพร้อมให้ตรวจเช็คที่สํานักงานของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะยืนยันภาคการเดินทางทางอากาศต่อหรือกลับกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้ให้บริการดังกล่าวและเป็นไปตามระเบียบของผู้ให้บริการดังกล่าว เมื่อท่านจองที่พัก (ไม่ว่าจะให้หรือไม่ก็ตาม) ที่พักหรือที่พักนั้นขึ้นอยู่กับ ‘กฎของบ้าน’ ของโรงแรมหรือที่พักอื่นที่ให้หรือดําเนินกิจการเพื่อให้ที่พักดังกล่าว
การสิ้นสุดการจองของคุณ
เราขอสงวนสิทธิ์ในดุลยพินิจของเราในการยุติการเดินทางของคุณโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าพฤติกรรมของคุณควรเป็นเช่นนั้นว่ามีแนวโน้มในความคิดของเราที่จะทําให้เกิดความทุกข์ความเสียหายความรําคาญหรืออันตรายต่อบุคคลอื่น ในกรณีเช่นนี้ จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
บริการที่ไม่ได้ใช้
จะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้นเนื่องจากท่านต้องไม่ใช้ประโยชน์จากส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางที่จัดเตรียมไว้ให้ท่านโดย Island Trek Tours
ประกันภัยการเดินทาง
มันเป็นเงื่อนไขของข้อตกลงระหว่างเราว่าคุณจะออกวันหยุดที่เพียงพอและประกันการเดินทางกับค่าใช้จ่ายการยกเลิก, curtailment ที่ไม่คาดคิดของวันหยุดของคุณค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ที่เกิดขึ้นในต่างประเทศรวมถึงการส่งกลับ, การสูญเสียหรือความเสียหายต่อกระเป๋าเดินทางและเรียกร้องความรับผิดส่วนบุคคลกับคุณ.
หากคุณล้มเหลวในการรักษาความปลอดภัยดังกล่าวคุ้มครองประกันการเดินทางก่อนที่จะเดินทางฟิลิปปินส์ของคุณแล้วคุณยอมรับความรับผิดชอบทั้งหมดสําหรับตัวเองและสมาชิกทั้งหมดของบุคคลที่ของคุณและชดเชยการเดินทางทัวร์เกาะและตัวแทนการเดินทางในต่างประเทศของเราและตัวแทน (ตามความเหมาะสม) สําหรับค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจจะได้รับการพบอื่นมีประกันการเดินทางดังกล่าวได้รับในบังคับ
ข้อร้องเรียน
เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณเป็นไปตามแผน อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากสิ่งที่เราได้ตกลงที่จะให้บริการสําหรับคุณโปรดแจ้งให้เราทราบในโอกาสที่เป็นไปได้เร็วที่สุด หากจําเป็นต้องโทรติดต่อสายด่วนฉุกเฉินของเราที่ +63-925-897-8687 จากทุกที่ที่คุณอาจจะ หากมีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการเดินทางของคุณโปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถช่วยให้คุณ
หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ โปรดส่งเรื่องร้องเรียนของคุณไปที่ info@islandtrektours.com และพิมพ์ข้อร้องเรียนในหัวเรื่อง
โปรดทราบ: หากคุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการร้องเรียนของเรา เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการร้องเรียนของคุณได้ เนื่องจากเราอาจสูญเสียโอกาสในการตรวจสอบเรื่องนี้ในนามของคุณ และหากเป็นไปได้ เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
กฎหมายที่ใช้บังคับ
สัญญาหรือข้อพิพาทระหว่างเราและเงื่อนไขทัวร์เหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายฟิลิปปินส์ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะส่งไปยังเขตอำนาจศาลพิเศษของศาล เซบู เมือง, ฟิลิปปินส์.
วันที่มีผลบังคับใช้
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายนี้คือ 1 กรกฎาคม 2015 และจะแทนที่นโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่ออกโดย Island Trek ทัวร์ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเราได้ตลอดเวลา
