ข้อกําหนดและเงื่อนไข

โปรดอ่านและทําความเข้าใจข้อกําหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับการเดินทางทั้งหมดที่จัดโดย Island Trek Tours ผู้ประกอบการ และเจ้าของเว็บไซต์ที่มี URL: oslobwhalesharks.com (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “Island Trek”) เพื่อจุดประสงค์นี้ คำว่า “การเดินทาง” จะหมายความรวมถึงเที่ยวบินระหว่างประเทศหรือภายในประเทศจากจุดต้นทางของคุณไปยังปลายทางสุดท้ายของคุณ และรวมถึงโรงแรม รีสอร์ท ที่พัก ทัศนศึกษา ทัวร์ บริการรับส่ง เช่า ฯลฯ ทั้งหมดที่ได้รับ จัดในนามของคุณโดย Island Trek

หากการจองของคุณรวมเที่ยวบินหรือที่พักหรือบริการอื่นๆ ที่จัดหาโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Island Trek Tours หรือตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้ง ไม่ว่า Island Trek Tours จะทำหน้าที่เป็นตัวแทนหรือไม่ก็ตาม สัญญาของคุณจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในฟิลิปปินส์ที่เกี่ยวข้อง นโยบายการเดินทางและบริษัททัวร์ หรือในกรณีของสายการบิน เงื่อนไขการจองที่เกี่ยวข้องของสายการบิน เงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ

การจัดเตรียมใด ๆ ที่คุณทําในขณะที่ในวันหยุดของคุณและที่ไม่ได้ทําผ่านทัวร์ Island Trek เป็นคนที่เราไม่มีความรับผิดชอบหรือความรับผิด

จอง

เมื่อคุณทําการจองกับเราคุณยอมรับว่าคุณมีอํานาจที่จะยอมรับและยอมรับเงื่อนไขการจองเหล่านี้ในนามของตัวเองและบุคคลของคุณ สัญญาจะอยู่เมื่อรับเงินจากคุณต่อการจองหรือเมื่อออกใบรับรองหรือกําหนดการเดินทางของเราแล้วแต่กรณีใดก่อนหน้านี้ เงื่อนไขเหล่านี้ใช้ร่วมกับข้อมูลที่กำหนดไว้ในข้อมูลที่เผยแพร่ของเราจากข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ Island Trek Tours เมื่อคุณทําการจองทัวร์เกาะ Trek และเรายอมรับมันค่าใช้จ่ายรวมของแพคเกจจะกลายเป็นครบกําหนดและชําระได้ทันทีเว้นแต่เราจะตกลงกันในการเขียนว่าคุณควรจะจ่ายเงินฝากเริ่มต้น ในกรณีใด ๆ, จํานวนเต็มของแพคเกจฟิลิปปินส์ของคุณจะต้องโอนไปยัง Island Trek ทัวร์, ขั้นต่ํา 3 วันก่อนออกเดินทางตามกําหนดของคุณ. (บริการบางอย่างต้องชําระเงินเต็มจํานวนเพื่อยืนยันการจองโดยทั่วไปโปรโมชั่นสําหรับ “หนังสือและซื้อ”)

ราคาของเรา

อัตราทั้งหมดจะกำหนดไว้ ณ เวลาที่จอง และโดยทั่วไปจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ข้อยกเว้นประการเดียวคือค่าใช้จ่ายของเราที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการดำเนินการใดๆ ของรัฐบาล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาษีใหม่หรือภาษีที่เพิ่มขึ้น เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) (ภาษีมูลค่าเพิ่ม) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของเราบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อก่อนที่คุณจะทำการจองแบบชำระเงิน รวมถึงอัตราพิเศษใดๆ ที่เราเสนอเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจไม่เหมือนกับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของเราได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะจองรวมถึงราคาพิเศษที่เราอาจมีให้เป็นครั้งคราวซึ่งอาจไม่เหมือนกับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ อัตราค่าห้องพักทั้งหมดจะพิจารณาตามเวลาจริงของการเดินทาง และไม่ใช่วันจอง ในบางกรณี อัตราที่โพสต์อาจหมดอายุหรือไม่ถูกต้องหลังจากวันที่จองและก่อนวันที่เดินทางจริง ในกรณีนี้เราจะยืนยันและเรียกเก็บเงินอัตราใหม่ที่จะมีผลบังคับใช้ในเวลาของการเดินทาง (ดูราคาห้องพักจากวันที่ต่ํากว่าวันเพื่อยืนยันความถูกต้อง)

การชําระเงินที่ยอมรับ

ทัวร์เกาะเทรครับชําระเงินผ่าน:

  1. ผ่านเคาน์เตอร์หรือธนาคารออนไลน์ผ่าน BPI, BDO หรือ Metrobank
  2. GCash หรือ Maya ผ่าน Paymongo
  3. บัตรเดบิต/เครดิต ผ่าน Paymongo (มีค่าบริการ 5%)
  4. ชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/เครดิตผ่านการชำระเงิน XOOM หรือ Moneygram
  5. ชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/เครดิตผ่าน PayPal  ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Paypal เพียงเลือกชำระผ่านบัตรเครดิต / เดบิต การใช้วิธีนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 5% ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องชำระ โปรดเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้เมื่อคุณชําระเงินโดยใช้ระบบ PayPal
  6. Western Union, TransferWise และการโอนเงินระหว่างประเทศอื่นๆ
  7. ตรวจสอบการชําระเงิน อาจรับเช็คเป็นการชำระเงินสำหรับผู้เดินทางในท้องถิ่น การชำระเงินด้วยเช็คจะไม่ถือว่า “ชำระแล้ว” จนกว่าธนาคารของเราจะเคลียร์เงินทั้งหมดและปล่อยให้ชำระเงิน

ใบเสร็จรับเงิน

เมื่อได้รับการชําระเงินคุณจะได้รับดังต่อไปนี้:

  • การยืนยันอีเมล์
  • บัตรกำนัลทัวร์ / กำหนดการเดินทาง
  • บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของสายการบิน (ถ้าจําเป็น)

การเปลี่ยนแปลงโดยคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณหลังจากที่เราได้รับการชำระเงินของคุณแล้ว และถ้าเราสามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บเงิน Php 500 ต่อคน ต่อการแก้ไข โดยมีเงื่อนไขว่าคำแนะนำของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับและ รับทราบโดยเราอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนกำหนดการเดินทางของคุณ หลังจากนั้น ยกเว้นตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกําหนด ให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขที่ 7 ด้านล่าง

หากคุณยกเลิกการจอง

คุณหรือสมาชิกใด ๆ ในงานปาร์ตี้ของคุณอาจยกเลิกการเดินทางของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลาพิสูจน์ว่าการยกเลิกทําเป็นลายลักษณ์อักษรแก่เราโดยบุคคลที่ทําการจองเดิม คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านช่องทางการชำระเงิน) หักด้วยค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ระบุไว้ด้านล่าง

  1. กิจกรรม, สถานที่ท่องเที่ยว, โรงละคร, การแสดงหรือตั๋วคูปอง
    สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกสถานการณ์
  2. บัตรของขวัญ
    สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกสถานการณ์
  3. โรงแรม
    ค่าธรรมเนียมการยกเลิกต่อการจองขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม โรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายที่แตกต่างเกี่ยวกับการยกเลิก กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่ของคุณสําหรับสําเนานโยบายการยกเลิกสําหรับโรงแรมสายการบินหรือแพคเกจของคุณก่อนจอง
  4. ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของทัวร์
    ถ้าคุณยกเลิก อย่างน้อย 7 วันตามปฏิทิน  ล่วงหน้าไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
    ถ้าคุณยกเลิก ระหว่าง 3 ถึง 6 วันตามปฏิทิน  ล่วงหน้า คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50%
    ถ้าคุณยกเลิก ภายใน 2 วันตามปฏิทิน  ล่วงหน้า คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100%

ไม่มีการคืนเงินเมื่อทัวร์หรือบริการเริ่มขึ้นหรือในแพคเกจที่พักอาหารหรือบริการอื่น ๆ ที่ใช้

หมายเหตุพิเศษ:

หากแพ็คเกจท่องเที่ยวฟิลิปปินส์ของคุณรวมตั๋วเครื่องบิน/เรือข้ามฟากระหว่างประเทศหรือในประเทศและ Island Trek  ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของสายการบินหรือผู้รวมเที่ยวบิน จากนั้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการแก้ไขของสายการบินหรือผู้รวมเที่ยวบินรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ

หากเราแก้ไขการจองของคุณ

ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะแก้ไขการจองของคุณ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวอาจมีความจําเป็นที่เราสงวนสิทธิ์ในการทําได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่เหล่านี้เล็กน้อยและเราจะแนะนําให้คุณทราบในวันที่เร็วที่สุด เวลาเที่ยวบินของสายการบินและผู้ให้บริการที่กําหนดไว้ในสื่อประชาสัมพันธ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงและรายละเอียดทั้งหมดที่มีต่อคุณเป็นเพียงคําแนะนําเท่านั้น

วันที่ยืนยันจะแสดงตามรายละเอียดการเดินทางและบัตรโดยสารสายการบิน หากมีการเปลี่ยนแปลงวัสดุเป็นสิ่งจําเป็นเราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ทางอีเมลหรือข้อความ อย่างไรก็ตาม ท่านต้องยอมรับหรือปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงที่เสนอเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลภายใน 72 ชั่วโมงมิฉะนั้นเราจะถือว่าคุณได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอแล้ว

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นกับการเตรียมการเดินทางของคุณก่อนออกเดินทาง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสนามบินขาออกหรือสนามบินขาเข้า (นอกเหนือจากระหว่างสนามบินภายในระบบสนามบินเมืองเดียวกัน) เที่ยวบินขาออกหรือขากลับที่มีกำหนดเวลาใหม่มากกว่า 12 ชั่วโมง หรือโดยการเปลี่ยนทดแทน ของโรงแรมหรือที่พักที่จองไว้เดิมกับหนึ่งในเกรดที่ต่ำกว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงสายการบินเครื่องบินประเภทที่บินหรือเส้นทางของคุณนี้จะไม่ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงวัสดุและเราจะไม่อยู่ภายใต้ภาระผูกพันที่จะแจ้งให้คุณทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้า

ประกาศสําคัญ: เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ปัญหาทางเทคนิคหรือการบำรุงรักษาเกี่ยวกับการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่กำหนดโดยการจัดตารางใหม่หรือการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน หรือบริษัทเช่าเหมาลำหลัก สงครามหรือการคุกคามของ สงคราม การปะทะกันทางแพ่ง ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศเลวร้าย หรือการก่อการร้าย

หากเรายกเลิกการจองของคุณ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด เราจะยกเลิกการจองของคุณน้อยกว่า 30 วันก่อนออกเดินทาง เว้นแต่จะเป็นเหตุผลนอกเหนือการควบคุมของเราหรือรับชําระเงินโดยคุณไม่ได้ หากเรายกเลิกการจอง (นอกเหนือจากการล่าช้าหรือไม่ชําระเงิน) เราจะขอคืนเงินเต็มจํานวนสําหรับเงินที่ชําระจากการจอง

ความรับผิดของเรา

ภาระหน้าที่และซัพพลายเออร์ของเราในการให้บริการหรือสิ่งอํานวยความสะดวกใดๆ ที่เกี่ยวข้องในส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณคือการใช้ทักษะที่เหมาะสมและการดูแลเพื่อจัดหาบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกดังกล่าวและที่เราหรือซัพพลายเออร์ของเราให้บริการหรือสิ่งอํานวยความสะดวกเพื่อให้พวกเขามีทักษะที่เหมาะสมและการดูแล การปฏิบัติตามข้อกําหนดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (เช่น หน่วยงานการบินพลเรือน) จะเป็นการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่เหมาะสมของซัพพลายเออร์ของเรา คุณต้องแสดงให้เห็นว่าทักษะที่เหมาะสมและการดูแลยังไม่ได้ใช้ถ้าคุณต้องการที่จะเรียกร้องใด ๆ กับเรา

เอกสาร

ในกรณีที่เอกสารการเดินทางและสุขภาพเป็นสิ่งที่จําเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของหมู่เกาะฟิลิปปินส์ที่คุณอาจต้องการที่จะเยี่ยมชมแล้วมันเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะจัดหาพวกเขา หากไม่สามารถได้รับเอกสารดังกล่าวใด ๆ ผลในค่าปรับ, ค่าธรรมเนียมหรือโทษทางการเงินอื่น ๆ ที่ถูกกําหนดไว้กับเราแล้วคุณตกลงที่จะคืนเงินให้พวกเราตาม คุณต้องตรวจสอบโดยปรึกษาแพทย์ของคุณเอง, ในกรณีที่จําเป็นข้อควรระวังเฉพาะที่ถือว่ารอบคอบสําหรับประเทศหรือปลายทางที่คุณตั้งใจจะไปเยี่ยมชมและเพื่อให้แน่ใจว่ายาที่เหมาะสม, การฉีดวัคซีนหรือข้อควรระวังอื่น ๆ จะถูกนํา.

เงื่อนไขของการขนส่งและที่พัก

เราไม่ใช่ผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการที่พักโรงแรม แต่ละการเดินทาง (ไม่ว่าจะดําเนินการหรือไม่) ที่คุณจองโดยที่ดินทะเลหรือทางอากาศอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ให้บริการเพื่อให้การขนส่งที่ เงื่อนไขเหล่านี้บางข้อจํากัดหรือไม่รวมความรับผิดและมักจะเป็นเรื่องของข้อตกลงระหว่างประเทศ สําเนาสัญญาที่ใช้บังคับพร้อมให้ตรวจเช็คที่สํานักงานของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะยืนยันภาคการเดินทางทางอากาศต่อหรือกลับกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้ให้บริการดังกล่าวและเป็นไปตามระเบียบของผู้ให้บริการดังกล่าว เมื่อท่านจองที่พัก (ไม่ว่าจะให้หรือไม่ก็ตาม) ที่พักหรือที่พักนั้นขึ้นอยู่กับ ‘กฎของบ้าน’ ของโรงแรมหรือที่พักอื่นที่ให้หรือดําเนินกิจการเพื่อให้ที่พักดังกล่าว

การสิ้นสุดการจองของคุณ

เราขอสงวนสิทธิ์ในดุลยพินิจของเราในการยุติการเดินทางของคุณโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าพฤติกรรมของคุณควรเป็นเช่นนั้นว่ามีแนวโน้มในความคิดของเราที่จะทําให้เกิดความทุกข์ความเสียหายความรําคาญหรืออันตรายต่อบุคคลอื่น ในกรณีเช่นนี้ จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น

บริการที่ไม่ได้ใช้
จะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้นเนื่องจากท่านต้องไม่ใช้ประโยชน์จากส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางที่จัดเตรียมไว้ให้ท่านโดย Island Trek Tours

ประกันภัยการเดินทาง

มันเป็นเงื่อนไขของข้อตกลงระหว่างเราว่าคุณจะออกวันหยุดที่เพียงพอและประกันการเดินทางกับค่าใช้จ่ายการยกเลิก, curtailment ที่ไม่คาดคิดของวันหยุดของคุณค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ที่เกิดขึ้นในต่างประเทศรวมถึงการส่งกลับ, การสูญเสียหรือความเสียหายต่อกระเป๋าเดินทางและเรียกร้องความรับผิดส่วนบุคคลกับคุณ.

หากคุณล้มเหลวในการรักษาความปลอดภัยดังกล่าวคุ้มครองประกันการเดินทางก่อนที่จะเดินทางฟิลิปปินส์ของคุณแล้วคุณยอมรับความรับผิดชอบทั้งหมดสําหรับตัวเองและสมาชิกทั้งหมดของบุคคลที่ของคุณและชดเชยการเดินทางทัวร์เกาะและตัวแทนการเดินทางในต่างประเทศของเราและตัวแทน (ตามความเหมาะสม) สําหรับค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจจะได้รับการพบอื่นมีประกันการเดินทางดังกล่าวได้รับในบังคับ

ข้อร้องเรียน

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณเป็นไปตามแผน อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากสิ่งที่เราได้ตกลงที่จะให้บริการสําหรับคุณโปรดแจ้งให้เราทราบในโอกาสที่เป็นไปได้เร็วที่สุด หากจําเป็นต้องโทรติดต่อสายด่วนฉุกเฉินของเราที่ +63-925-897-8687 จากทุกที่ที่คุณอาจจะ หากมีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการเดินทางของคุณโปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถช่วยให้คุณ

หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ โปรดส่งเรื่องร้องเรียนของคุณไปที่ info@islandtrektours.com  และพิมพ์ข้อร้องเรียนในหัวเรื่อง

โปรดทราบ:  หากคุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการร้องเรียนของเรา เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการร้องเรียนของคุณได้ เนื่องจากเราอาจสูญเสียโอกาสในการตรวจสอบเรื่องนี้ในนามของคุณ และหากเป็นไปได้ เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

กฎหมายที่ใช้บังคับ

สัญญาหรือข้อพิพาทระหว่างเราและเงื่อนไขทัวร์เหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายฟิลิปปินส์ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะส่งไปยังเขตอำนาจศาลพิเศษของศาล  เซบู  เมือง, ฟิลิปปินส์.

วันที่มีผลบังคับใช้

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายนี้คือ 1 กรกฎาคม 2015 และจะแทนที่นโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่ออกโดย Island Trek ทัวร์ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเราได้ตลอดเวลา

Shopping Cart

Whale Shark Watching operation status based on February 12, 2024, up to date

Please be advised that with the ongoing Northeast Monsoon, whale shark watching activities are serving slowly, affecting whale shark sightings, or an early closure may be implemented for safety reasons. The Northeast Monsoon brings strong winds and rough seas, making visitors and boatmen unsafe and impacting marine life’s movement patterns, including whale sharks. While we strive to provide exceptional whale shark viewing opportunities, we want to highlight that due to reduced sightings, you may not experience the encounter during this period due to the unpredictable nature of marine conditions. We will monitor weather conditions closely and provide updates when operations return to normal. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.