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Overview
返金・返品期限は30日間です。 ご購入から30日を経過した場合は、全額返金・交換に応じることができません。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることです。 また、オリジナルのパッケージであることが必要です。
いくつかの種類の商品は、返品が免除されます。 食品、花、新聞、雑誌などの生ものは返品できません。 また、親展物、衛生用品、危険物、引火性液体・気体などの商品もお受けできません。
その他の返品不可の商品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部のみ返金される場合もあります。
- 明らかな使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード。
- 当社の過失によらない理由で、原状をとどめていないもの、破損しているもの、部品が欠品しているもの。
- 商品到着後30日以上経過して返品されたもの
Refunds
返品が受理され、検品された後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。 また、払い戻しの承認または拒否を通知します。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
Late or missing refundsまだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。正式に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡する。 払い戻しが行われるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
ここまでやってもまだ返金がない場合は、{Eメールアドレス}までご連絡ください。
Sale items定価の商品のみ払い戻しが可能です。 セール品の返金はできません。
Exchanges
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。 同じ商品と交換する必要がある場合は、{メールアドレス}にメールを送り、商品を送ってください。{物理的な住所}までお送りください。
Gifts
購入時にギフト用と表示され、お客様に直接発送された商品については、返品金額に応じたギフトクレジットをお受け取りいただけます。 返品商品が届き次第、商品券を郵送します。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛に注文を発送した場合、弊社はギフトの贈り主に返金を送付し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。
Shipping returns
製品を返品する場合は、製品を次の住所に郵送してください。{物理的な住所}に郵送してください。
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。 送料の払い戻しはできません。 返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した製品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。 返品された商品の受け取りを保証するものではありません。
Need help?
返金・返品に関するご質問は、{email} までご連絡ください。