條款和條件

請閱讀並理解以下條款和條件:

以下條款和條件適用於由Island Trek Tours，運營商和網站擁有者組織的所有旅行，網址為： oslobwhalesharks.com （以下簡稱“Island Trek”） 為此，「旅行」一詞應包括從您的出發地到最終目的地的國際或國內航班的任何組合，並包括Island Trek代表您組織的所有酒店、度假村、住宿、短途旅行、旅遊、接送、租賃等。

如果您的預訂包括由Island Trek Tours或其指定代理商以外的人提供的航班或住宿或其他服務，無論Island Trek Tours是否擔任代理，則您的合同應受適用的菲律賓旅行和旅遊運營商政策中概述的條件的約束，或者對於航空公司， 航空公司的適用預訂條件。 這些條件不會影響您的法定權利。

您在度假期間所做的任何安排,並非通過島嶼徒步之旅做出的,我們對此不負任何責任。

預訂

當您與我們預訂時,您承諾您有權代表您自己和您的方接受這些預訂條件。 在我們接受您為預訂或簽發我們的確認或行程(以較早者為準)時,將存在合同。 這些條件與我們發佈的資訊相結合，這些資訊來自您與Island Trek Tours之間的完整協定。 當您預訂島嶼 Trek Tours,我們接受它時,套餐的總成本將立即到期並支付,除非我們以書面形式同意您應支付初始押金。 在任何情況下,您的菲律賓套餐的全部金額必須記入島嶼徒步之旅,至少3天前您的預定出發。 (某些服務需要全額付款以確認預訂,一般為”預訂和購買”促銷)。

我們的價格

所有價格在預訂時都是固定的，通常不會收取任何附加費。 唯一的例外情況是，由於任何政府行為（包括但不限於加值稅（VAT）等新的或增加的稅收）而導致的成本增加。 在您完成付費預訂之前，我們保留隨時更改我們在網站上的價格的權利，包括我們不時提供的任何特價，這些特價可能與本網站上公佈的價格不同。

我們保留在您預訂之前隨時更改價格的權利,包括我們可能不時提供的任何特別價格,這些價格可能與本網站上公佈的價格不同。 請注意,所有價格均根據實際旅行時間確定,而不是預訂日期。 在某些情況下,已過帳的房價可能會在預訂日期之後和實際旅行日期之前過期或失效。 在這種情況下,我們將確認並收取旅行時生效的新費率。 (請參閱低於房價的”有效日期”,以確認有效性)

已接受付款

島嶼徒步之旅通過:

  1. 通過BPI，BDO或Metrobank的櫃檯或網上銀行
  2. GCash 或 Maya Via Paymongo
  3. 通過Paymongo轉帳卡/信用卡（ 收取5%服務費）
  4. 通過XOOM或速匯金付款進行轉帳卡/信用卡付款
  5. 轉帳卡/信用卡付款通過PayPal。 不需要PayPal帳戶，只需選擇通過信用卡/轉帳卡付款即可。 使用此方法需支付總金額5%的額外費用。 使用PayPal系統付款時,請添加此額外費用。
  6. 西聯匯款、TransferWise 和其他國際支付轉帳
  7. 檢查付款。 當地旅客可能接受支票付款。 通過支票支付的款項在被我們的銀行完全清算並釋放付款之前不被視為「已支付」。

收到付款

收到付款後,您將收到以下消息:

  • 確認電子郵件
  • 旅遊券/旅行行程
  • 航空公司電子客票(如果需要)

您所做的變更

如果您希望在我們收到您的付款后更改您的預訂，並且如果我們能接受更改，我們保留對每人每次修改收取 500 菲律賓比索的權利，前提是您的指示以書面形式提供，並在您預定出發時間前至少三十 （30） 天收到並得到我們的確認。 此後,除適用法律另有規定外,應適用下文第7條規定的取消費用。

如果您取消預訂

您或您的任何成員可隨時取消全部或部分旅行,證明取消是原始預訂人以書面形式向我們進行的。 您將收到已支付金額（不包括支付閘道交易費用）減去下面指定的取消費用的退款。

  1. 活動、景點、劇院、演出或優惠券門票
    在任何情況下,這些均不予退款。
  2. 禮券
    在任何情況下,這些均不予退款。
  3. 酒店
    每次預訂的取消費用取決於每家酒店;每家酒店都有不同的取消政策。 請在預訂前向您的代理索取酒店、航空公司或套餐的取消政策副本。
  4. 其他旅遊產品和服務
    如果您取消 至少7個日曆日 提前，沒有取消費用。
    如果您取消 3至6個日曆日 提前，您將被收取50%的取消費用。
    如果您取消 2個日曆日 內提前，您將被收取100%的取消費用。

旅遊或服務開始后,或任何套餐、住宿、餐飲或任何其他使用服務均不予退款。

特別說明:

如果您的菲律賓旅行套餐包括國際或國內機票/渡輪票，並且Island Trek 作為航空公司或航班集運商的代理，則航空公司或航班集運商的取消或修改費用以及任何雜費將適用。

如果我們修改您的預訂

我們不太可能修改您的預訂。 但是,有時可能需要更改,我們保留隨時做出更改的權利。 這些更改大多數是次要的,我們將儘早通知您。 航空公司的航班時間和宣傳材料中的承運商可能會有所變動,所有提供給您的詳細資訊僅供參考。

確認日期將如您的行程和機票所示。 如果需要重大更改,我們將儘快通過電子郵件或簡訊通知您。 您可以決定是否接受更改,但您必須在通知后的 72 小時內透過電子郵件接受或拒絕建議的更改,否則我們將假定您已接受建議的更改。

重大變更是指在出發前對您的旅行安排所做的變更，涉及更改出發或到達機場（同一城市機場系統內的機場之間除外）的去程或回程航班重新安排超過 12 小時，或者替換最初預訂的較低檔次的酒店或住宿。 如果我們更改航空公司、運營您航班或航線的飛機類型,則不被視為重大變更,我們無需事先通知您此類更改。

重要通知: 對於因我們無法控制的事件而引起的變更，例如運輸技術或維護問題、航空公司或主要包機公司重新安排或取消航班而造成的變更、戰爭或戰爭威脅、內亂、勞資糾紛、自然災害、惡劣天氣或恐怖活動，我們概不負責。

如果我們取消您的預訂

我們在任何情況下都保留取消預訂的權利。 但是,在任何情況下,我們也不會在出發前 30 天內取消您的預訂,除非是出於我們無法控制的原因或您未收到付款。 如果我們取消您預訂(延遲或未付款),我們將為您提供全額退款,全額退還支付的所有款項。

我們的責任

我們和提供您旅行任何部分涉及的任何服務或設施的供應商的義務是採取合理的技能和謹慎安排提供此類服務和設施,並在我們或我們的供應商實際提供服務或設施時,向他們提供合理的技能和關懷。 遵守任何適用的法規要求(例如民航局的要求)將是我們和供應商義務的適當履行。 如果您希望向我們提出任何索賠,您必須證明沒有使用合理的技能和謹慎。

文件

如果旅行和健康檔是符合您可能希望訪問的菲律賓群島的要求所必需的,則您有責任採購這些檔。 如果未能獲得任何此類文件導致罰款、附加費或任何其他經濟處罰,您同意相應地向我們退款。 您必須諮詢自己的醫生,如有必要,您必須確定您打算訪問的國家/地區或目的地採取謹慎的特定預防措施,並確保採取適當的藥物、接種或其他預防措施。

運輸及住宿條件

我們既不是航空公司,也不是酒店住宿的提供者。 您通過陸運、海運或空運預訂的每個旅程(無論是否進行)均受承運人承諾提供該運輸的條件的約束。 其中一些條件限制或排除賠償責任,而且往往是國際協定的主題。 適用協定的副本可在有關承運人的辦公室查閱。

您有責任與有關承運人或該承運人的正式授權代理人,並根據該承運人的規定,重新確認任何航空旅行的續程或返回部門。 當您預訂住宿(無論是否提供)時,其提供或規定受酒店或其他提供或承諾提供此類住宿的”內部規則”的約束。

您的預訂終止

我們保留絕對酌情決定終止您的旅行的權利,恕不另行通知,如果您的行為在我們看來可能導致任何其他人遭受痛苦、損害、煩惱或危險。 在這種情況下,您無需退款或賠償。

沒有使用的服務
島嶼徒步旅遊公司(Island Trek Tours)未為您安排旅行安排的任何部分,將不退款。

旅遊保險

我們之間的協定是一個條件,即您針對取消費用、意外減少您的假期、海外產生的醫療費用(包括遣返、行李丟失或損壞)以及針對您的個人責任索賠,購買充足的假期和旅行保險。

如果您未能在菲律賓旅行之前獲得此類旅行保險,則您對自己和您方的所有成員承擔全部責任,並賠償島嶼 Trek Tours 和我們的海外旅行社和代表(如適用),如果此類旅行保險生效,可能產生的任何和所有費用(否則本來可以支付)。

投訴

我們盡力確保您的旅行安排按計劃進行。 但是,如果您因我們同意為您提供的內容而提出投訴,請儘早告知我們。 如有必要,請撥打我們的緊急熱線 +63-925-897-8687,無論您身在何處。 如果您在旅途中出現問題,請立即與我們聯繫,以便我們為您提供説明。

要在線提交投訴，請將您的投訴發送到主題行中 info@islandtrektours.com  並輸入投訴。

請注意： 如果您不遵守我們的投訴程序，我們將不對您的投訴承擔責任，因為我們將被剝奪代表您調查此事並在可能的情況下説明您解決問題的機會。

適用法律

我們和這些旅遊條件之間的任何合同或爭議均受菲律賓法律管轄和解釋。 雙方同意服從菲律賓宿務 市法院 的專屬管轄權。

生效日期

本政策的生效日期為 2015 年 7 月 1 日,它取代了島嶼 Trek Tours 發佈的所有先前隱私政策。 我們保留隨時更改政策的權利。