Умови та положення
Будь ласка, прочитайте та зрозумійте наступні умови та положення:
Наступні умови та положення застосовуються до всіх подорожей, організованих Island Trek Tours, оператором і власником веб-сайту з URL-адресою: oslobwhalesharks.com (далі – “Island Trek”) Для цієї мети термін “Подорож” включає будь-яку комбінацію міжнародних або внутрішніх перельотів з вашого пункту відправлення до кінцевого пункту призначення і включає всі готелі, курорти, житло, екскурсії, тури, трансфери, оренду і т.д., які були організовані від вашого імені компанією Island Trek.
Якщо ваше бронювання включає перельоти, проживання або інші послуги, що надаються кимось іншим, а не Island Trek Tours або його призначеними агентами, незалежно від того, чи виступав Island Trek Tours агентом, чи ні, то ваш договір регулюється умовами, викладеними в чинній політиці філіппінського туроператора, або, у випадку авіакомпанії, чинними умовами бронювання авіакомпанії. Ці умови не впливають на ваші законні права.
Будь-які домовленості, які ви робите під час своєї відпустки і які не здійснюються через Island Trek Tours, є такими, за які ми не несемо жодної відповідальності або зобов’язань.
Здійснення бронювання
Коли ви бронюєте у нас, ви підтверджуєте, що маєте повноваження приймати і приймаєте ці умови бронювання від свого імені та від імені своєї групи. Договір вважається укладеним з моменту отримання від вас грошей за бронювання або з моменту видачі нам підтвердження або маршруту, залежно від того, яка з цих подій відбудеться раніше. Ці умови разом з інформацією, викладеною в нашій опублікованій інформації, складають повну угоду між вами та Island Trek Tours. Коли ви робите бронювання в Island Trek Tours і ми приймаємо його, повна вартість пакету підлягає негайній оплаті, якщо тільки ми не домовилися в письмовій формі про те, що ви повинні внести початковий депозит. У будь-якому випадку, повна сума вашого пакету на Філіппіни повинна бути зарахована на рахунок Island Trek Tours щонайменше за 3 дні до запланованого вильоту. (Деякі сервіси вимагають повної оплати для підтвердження бронювання, як правило, це акції “забронюй і купи”).
Наші ціни
Всі ціни фіксуються на момент бронювання і, як правило, не підлягають ніяким доплатам. Єдиним винятком буде збільшення наших витрат, що виникає в результаті будь-яких дій уряду, включаючи, але не обмежуючись, нові або збільшені податки, такі як ПДВ (податок на додану вартість). Ми залишаємо за собою право змінювати наші ціни на сайті в будь-який час до завершення оплаченого бронювання, включаючи будь-які спеціальні ціни, які ми можемо пропонувати час від часу, і які можуть відрізнятися від опублікованих на цьому сайті.
Ми залишаємо за собою право змінювати наші ціни в будь-який час до вашого бронювання, включаючи будь-які спеціальні ціни, які ми можемо пропонувати час від часу, і які можуть відрізнятися від опублікованих на цьому веб-сайті. Зверніть увагу, що ВСІ ТАРИФИ визначаються на основі фактичного часу подорожі, а НЕ дати бронювання. У деяких випадках опубліковані тарифи можуть закінчитися або стати недійсними після дати бронювання і до фактичної дати подорожі. У цьому випадку ми підтвердимо і стягнемо новий тариф, який буде діяти на момент подорожі. (для підтвердження дійсності див. “Дійсні з певної дати” під цінами на номери)
Прийняті платежі
Island Trek Tours приймає платежі через:
- Каса або онлайн-банкінг через BPI, BDO або Metrobank
- GCash або Maya Via Paymongo
- Дебетова/кредитна картка через Paymongo (з 5% комісією за обслуговування)
- Платежі дебетовою/кредитною карткою через XOOM або Moneygram
- Платежі дебетовою / кредитною карткою через PayPal. Не потрібно мати обліковий запис Paypal, просто виберіть Оплатити кредитною / дебетовою карткою. За використання цього методу стягується додаткова комісія в розмірі 5% від загальної суми до сплати. Будь ласка, додайте цю додаткову плату при оплаті через систему PayPal.
- Western Union, TransferWise та інші міжнародні платіжні перекази
- Перевірте платежі. Чеки можуть бути прийняті як оплата для місцевих мандрівників. Платежі, здійснені чеком, не вважаються “сплаченими” до тих пір, поки вони не будуть повністю підтверджені нашим банком і випущені для оплати.
Отримання платежу
Після отримання оплати ви отримаєте наступне:
- Підтвердження на електронну пошту
- Туристичний ваучер / Маршрут подорожі
- Електронні авіаквитки (за необхідності)
Зміни від вас
Якщо ви бажаєте змінити своє бронювання після того, як ми отримали ваш платіж, і якщо ми можемо прийняти зміни, ми залишаємо за собою право стягнути 500 філіппінських фунтів з особи за кожну зміну за умови, що ваші інструкції надані в письмовій формі, отримані та підтверджені нами принаймні за тридцять (30) днів до вашого запланованого вильоту. Після цього, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством, застосовуються збори за скасування, як зазначено в Умові 7 нижче.
Якщо ви скасовуєте бронювання
Ви або будь-який член вашої групи можете скасувати всю поїздку або її частину в будь-який час, за умови, що скасування буде здійснено в письмовій формі особою, яка здійснила первинне бронювання. Ви отримаєте відшкодування сплаченої суми (за винятком комісій платіжного шлюзу) за вирахуванням комісій за скасування, зазначених нижче.
- Подія, атракціон, театр, шоу або купонний квиток
Вони не підлягають поверненню за будь-яких обставин. - Подарунковий сертифікат
Вони не підлягають поверненню за будь-яких обставин. - Готель
Плата за скасування бронювання залежить від кожного окремого готелю; кожен готель пропонує різні політики щодо скасування бронювання. Будь ласка, попросіть у вашого агента копію політики скасування бронювання для вашого готелю, авіакомпанії або пакету послуг перед тим, як оформити бронювання. - Інші туристичні продукти та послуги
Якщо ви скасуєте щонайменше за 7 календарних днів заздалегідь, плата за скасування не стягується.
Якщо ви скасуєте від 3 до 6 календарних днів заздалегідь, з вас буде стягнуто плату за скасування бронювання у розмірі 50%.
Якщо ви скасуєте за 2 календарні дні заздалегідь, з вас буде стягнуто 100% комісію за скасування бронювання.
Після початку туру або послуги відшкодування не здійснюється, як і за будь-який пакет, проживання, харчування або будь-які інші використані послуги.
Особлива увага:
Якщо ваш філіппінський туристичний пакет включає міжнародні або внутрішні авіаквитки / поромні переправи, а Island Trek виступає агентом авіакомпанії або консолідатора рейсів, то застосовуються збори за скасування або зміну авіаквитків, а також будь-які інші додаткові збори.
Якщо ми змінимо ваше бронювання
Малоймовірно, що нам доведеться вносити зміни у ваше бронювання. Однак іноді може виникнути необхідність у змінах, які ми залишаємо за собою право вносити в будь-який час. Більшість цих змін є незначними, і ми повідомимо вас про них якнайшвидше. Розклад рейсів авіакомпаній та перевізники, вказані в рекламних матеріалах, можуть змінюватися, а вся інформація, надана вам, є лише для ознайомлення.
Підтверджені дати будуть вказані у вашому маршруті та авіаквитках. Якщо виникне необхідність внести суттєві зміни, ми повідомимо вас про це в найкоротші терміни електронною поштою або текстовим повідомленням. Ви можете вирішити, приймати зміни чи ні, однак ви повинні прийняти або відхилити запропоновані зміни в письмовій формі електронною поштою протягом 72 годин з моменту отримання повідомлення, інакше ми вважатимемо, що ви прийняли запропоновані зміни.
Істотна зміна – це зміна, внесена до вашої подорожі до вильоту, яка передбачає зміну аеропорту вильоту або прибуття (крім аеропортів, що входять до системи аеропортів одного міста), зміну розкладу прямого або зворотного рейсів більш ніж на 12 годин, або заміну спочатку заброньованого готелю чи житла на готель або житло нижчого класу. Якщо ми змінюємо авіакомпанію, тип літака, що виконує ваш рейс, або маршрут, це не вважається суттєвою зміною, і ми не зобов’язані повідомляти вас про таку зміну заздалегідь.
ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ: Ми не несемо відповідальності за зміни, що виникли в результаті подій поза нашим контролем, таких як технічні або експлуатаційні проблеми з транспортуванням, зміни, спричинені зміною розкладу або скасуванням рейсів авіакомпанією або основною чартерною компанією, війною або загрозою війни, громадянськими заворушеннями, виробничими конфліктами, стихійними лихами, поганою погодою або терористичною діяльністю.
Якщо ми скасуємо ваше бронювання
Ми залишаємо за собою право за будь-яких обставин скасувати ваше бронювання. Однак у жодному разі ми не скасуємо ваше бронювання менш ніж за 30 днів до вильоту, за винятком випадків, коли це відбувається з незалежних від нас причин або через ненадходження оплати від вас. Якщо ми скасуємо ваше бронювання (крім випадків запізнення або несплати), ми запропонуємо вам повне відшкодування всіх коштів, сплачених за бронювання.
Наша відповідальність
Наші зобов’язання та зобов’язання наших постачальників, які надають будь-які послуги або засоби, пов’язані з будь-якою частиною вашої подорожі, полягають у тому, щоб докласти розумних зусиль і ретельності для організації надання таких послуг і засобів, а також, якщо ми або наш постачальник фактично надаємо послуги або засоби, надавати їх з розумною кваліфікацією та ретельністю. Відповідність будь-яким застосовним нормативним вимогам (наприклад, вимогам Управління цивільної авіації) є належним виконанням наших зобов’язань та зобов’язань наших постачальників. Якщо ви хочете пред’явити нам будь-яку претензію, ви повинні довести, що не були використані розумні навички та обережність, якщо ви хочете пред’явити нам будь-яку претензію.
Документація
Якщо проїзні документи та документи про стан здоров’я необхідні для дотримання вимог Філіппінських островів, які ви, можливо, захочете відвідати, ви несете ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ за їх отримання. Якщо неотримання таких документів призведе до накладання на нас штрафів, доплат або будь-яких інших фінансових санкцій, ви зобов’язуєтеся відшкодувати нам відповідні витрати. Ви повинні проконсультуватися з власним лікарем, якщо це необхідно, щодо конкретних запобіжних заходів, які вважаються доцільними для країни або пункту призначення, який ви маєте намір відвідати, і забезпечити прийняття відповідних ліків, щеплень або інших запобіжних заходів.
Умови перевезення та проживання
Ми не є ні перевізником, ні постачальником готельних послуг. Кожна подорож (незалежно від того, здійснена вона чи ні), яку ви бронюєте наземним, морським або повітряним транспортом, регулюється умовами перевізника, який бере на себе зобов’язання здійснити це перевезення. Деякі з цих умов обмежують або виключають відповідальність і часто є предметом міжнародних угод. Копії відповідних угод доступні для ознайомлення в офісах відповідних перевізників.
Ви несете відповідальність за повторне підтвердження прямого та зворотного секторів будь-якої авіаперевезення у відповідного перевізника або належним чином уповноважених агентів перевізника та згідно з правилами такого перевізника. Коли ви бронюєте житло (незалежно від того, надається воно чи ні), його наявність або надання регулюється “правилами внутрішнього розпорядку” готелю або іншого місця проживання, що надає або зобов’язується надати таке житло.
Припинення бронювання
Ми залишаємо за собою право на власний розсуд припинити вашу подорож без попередження, якщо ваша поведінка, на нашу думку, може спричинити страждання, шкоду, роздратування або небезпеку для будь-якої іншої особи. За таких обставин ви не отримаєте жодного відшкодування чи компенсації.
Невикористані послуги
Якщо ви не скористаєтесь будь-якою частиною подорожі, організованої для вас компанією Island Trek Tours, вам не буде відшкодовано жодних коштів.
Страхування подорожуючих
Умовою нашої угоди є те, що ви маєте відповідне страхування відпустки та подорожей на випадок скасування, несподіваного скорочення відпустки, медичних витрат, що виникають за кордоном, включаючи репатріацію, втрату або пошкодження багажу, а також на випадок претензій до вас щодо особистої відповідальності.
Якщо ви не забезпечите таке страхування перед поїздкою на Філіппіни, ви берете на себе повну відповідальність за себе і всіх членів вашої групи, а також відшкодовуєте Island Trek Tours і нашим закордонним туристичним агентам і представникам (залежно від обставин) будь-які витрати, які можуть виникнути, і які в іншому випадку були б понесені, якби таке страхування було чинним.
Скарги
Ми робимо все можливе, щоб ваша подорож пройшла згідно з планом. Однак, якщо у вас є скарга, пов’язана з тим, що ми погодилися надати вам, будь ласка, повідомте нам про це якнайшвидше. За потреби, будь ласка, телефонуйте на нашу гарячу лінію +63-925-897-8687, де б ви не знаходилися. Якщо під час подорожі виникла проблема, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли вам допомогти.
Щоб подати скаргу онлайн, будь ласка, надішліть її на адресу info@islandtrektours.com та вкажіть “complaint” у темі листа.
Зверніть увагу: Якщо ви не дотримуєтесь нашої процедури подання скарг, ми НЕ МОЖЕМО взяти на себе відповідальність за вашу скаргу, оскільки ми були б позбавлені можливості розслідувати справу від вашого імені і, за можливості, допомогти вам вирішити проблему.
Застосовне право
Будь-який договір або суперечка між нами та цими умовами туру регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства Філіппін. Обидві сторони погоджуються підкорятися виключній юрисдикції судів міста Себу , Філіппіни.
Дата набрання чинності
Ця політика набуває чинності 1 липня 2015 року і замінює всі попередні політики конфіденційності, видані Island Trek Tours. Ми залишаємо за собою право змінювати нашу політику в будь-який час.
