Vilkår og betingelser
Vennligst les og forstå følgende vilkår og betingelser:
Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle reiser organisert av Island Trek Tours, operatør og eier av nettstedet med URL: oslobwhalesharks.com (heretter referert til som «Island Trek») For dette formålet skal begrepet «Reise» inkludere enhver kombinasjon av internasjonale eller innenlandske flyreiser fra opprinnelsesstedet til ditt endelige reisemål og inkludere alle hoteller, feriesteder, overnattingssteder, utflukter, turer, overføringer, utleie osv. organisert på dine vegne av Island Trek.
Hvis bestillingen din inkluderer flyreiser eller overnatting eller andre tjenester levert av noen andre enn Island Trek Tours eller dets oppnevnte agenter, enten Island Trek Tours har fungert som agent eller ikke, skal kontrakten din være underlagt betingelsene som er skissert i de gjeldende Filippinene Reise- og turoperatørens retningslinjer, eller i tilfelle et flyselskap, flyselskapets gjeldende bestillingsbetingelser. Disse betingelsene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
Eventuelle ordninger som du gjør mens du er på ferien og som ikke gjøres gjennom Island Trek Tours, er de som vi ikke har noe ansvar for.
Foreta en bestilling
Når du foretar en bestilling hos oss forplikter du deg til at du har fullmakt til å akseptere og godta disse bestillingsbetingelsene på vegne av deg selv og ditt parti. En kontrakt vil eksistere når vi godtar penger fra deg til bestillingen eller ved utstedelse av vår bekreftelse eller reiserute, avhengig av hva som er først. Disse betingelsene er i sammenheng med informasjonen som er angitt i vår publiserte informasjon fra hele avtalen mellom deg og Island Trek Tours. Når du foretar en bestilling med Island Trek Tours og vi aksepterer den, forfaller den totale kostnaden for pakken umiddelbart, med mindre vi har avtalt skriftlig at du skal betale et første depositum. Uansett må hele beløpet av Filippinene-pakken krediteres Island Trek Tours, minimum 3 dager FØR planlagt avreise. (Noen tjenester krever full betaling for å bekrefte bestillingen, vanligvis kampanjer for «bestill og kjøp»).
Våre priser
Alle priser er faste på bestillingstidspunktet og vil generelt ikke være underlagt noen tilleggsavgifter. Det eneste unntaket vil være en økning i kostnadene våre som oppstår som følge av enhver myndighetshandling, inkludert, men ikke begrenset til, nye eller økte skatter som for eksempel moms (merverdiavgift). Vi forbeholder oss retten til å endre våre priser på nettsiden når som helst før du fullfører en betalt bestilling, inkludert eventuelle spesialpriser som vi kan tilby fra tid til annen, som kanskje ikke er de samme som de som er publisert på denne nettsiden.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene våre når som helst før du bestiller, inkludert spesialpriser som vi kan tilby fra tid til annen, som kanskje ikke er de samme som de som er publisert på denne nettsiden. Vær oppmerksom på at ALLE PRISER bestemmes basert på det faktiske reisetidspunktet, og IKKE bestillingsdatoen. I noen tilfeller kan oppslåtte priser utløpe eller bli ugyldige etter bestillingsdatoen og før den faktiske reisedatoen. I dette tilfellet vil vi bekrefte og belaste den nye prisen som vil være gjeldende på reisetidspunktet. (se GYLDIG FRA DATOER under rompriser, for å bekrefte gyldigheten)
Aksepterte betalinger
Island Trek Tours aksepterer betalinger gjennom:
- Over disk eller nettbank gjennom BPI, BDO eller Metrobank
- GCash eller Maya Via Paymongo
- Debet-/kredittkort via Paymongo (med 5 % serviceavgift)
- Debet-/kredittkortbetalinger gjennom XOOM- eller Moneygram-betalinger
- Debet-/kredittkortbetalinger via PayPal. Ingen Paypal-konto er nødvendig, bare velg Betal med kreditt-/debetkort. Bruk av denne metoden er underlagt en tilleggsavgift på 5 % av det totale beløpet du skal betale. Vennligst legg til denne tilleggsavgiften når du betaler med PayPal-systemet.
- Western Union, TransferWise og annen internasjonal betalingsoverføring
- Sjekk betalinger . Sjekker kan godtas som betaling for lokale reisende. Betalinger gjort med sjekk anses ikke som «betalt» før de er fullstendig klarert av banken vår og frigitt for betaling.
Kvittering for betaling
Ved mottak av betaling vil du motta følgende:
- Bekreftelsese-post
- Turkupong / Reiserute
- E-billetter (hvis nødvendig)
Endringer av deg
Hvis du uansett ønsker å endre bestillingen din etter at vi har mottatt betalingen din, og hvis vi kan godta endringen, forbeholder vi oss retten til å belaste Php 500 per person, per endring forutsatt at instruksjonene dine er gitt skriftlig, og mottas og bekreftet av oss minst tretti (30) dager før din planlagte avreise. Deretter skal avbestillingsgebyrer som spesifisert i vilkår 7 nedenfor, med unntak av gjeldende lov, gjelde.
Hvis du kansellerer bestillingen
Du eller et medlem av ditt parti kan kansellere hele eller deler av reisen når som helst, bevist at kanselleringen er gjort skriftlig til oss av personen som foretok den opprinnelige bestillingen. Du vil motta en refusjon av det betalte beløpet (ekskludert transaksjonsgebyrer for betalingsgateway) minus avbestillingsgebyrene som er spesifisert nedenfor.
- Event, attraksjon, teater, show eller kupongbillett
Disse kan ikke refunderes under alle omstendigheter. - Gavekort
Disse kan ikke refunderes under alle omstendigheter. - Hotell
Avbestillingsgebyr per bestilling er basert på hvert enkelt hotell; hvert hotell tilbyr forskjellige retningslinjer for kanselleringer. Spør agenten din om en kopi av avbestillingsreglene for hotellet, flyselskapet eller pakken før du foretar bestillingen. - Andre turprodukter og tjenester
Hvis du avbryter minst 7 kalenderdager på forhånd er det ingen avbestillingsgebyr.
Hvis du avbryter mellom 3 og 6 kalenderdager på forhånd vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på 50 %.
Hvis du avbryter innen 2 kalenderdager på forhånd vil du bli belastet et 100 % avbestillingsgebyr.
Ingen refusjon er tilgjengelig når en tur eller tjeneste har startet, eller med hensyn til pakke, overnatting, måltider eller andre tjenester som benyttes.
Spesiell merknad:
Hvis din filippinske reisepakke inkluderer internasjonale eller innenlandske fly-/fergebilletter og Island Trek fungerer som en agent for flyselskapet eller flykonsolidatoren, så skal flyselskapet eller flight consolidators kansellerings- eller endringsgebyrer pluss eventuelle tilfeldige kostnader gjelde.
Hvis vi endrer bestillingen din
Det er usannsynlig at vi må endre bestillingen din. Noen ganger kan det imidlertid bli nødvendig med endringer som vi forbeholder oss retten til å gjøre når som helst. De fleste av disse endringene er mindre, og vi vil gi deg råd på et tidligst mulig tidspunkt. Flyselskapets flytider og flyselskaper angitt i reklamemateriell kan endres, og alle detaljer som gis til deg er kun veiledende.
Bekreftede datoer vil være som vist på reiseruten din og flybilletter. Skulle en vesentlig endring bli nødvendig, vil vi informere deg så snart som rimelig mulig via e-post eller tekstmelding. Du kan bestemme om du vil godta endringen eller ikke, men du må godta eller avvise den foreslåtte endringen skriftlig via e-post innen 72 timer etter varsel, ellers vil vi anta at du har akseptert den foreslåtte endringen.
En vesentlig endring er en endring som er gjort i reisearrangementene dine før avgang, som involverer en endring av avgangs- eller ankomstflyplass (annet enn mellom flyplasser innenfor samme byflyplasssystem) ut- eller returflyvninger som omplanlegges med mer enn 12 timer, eller ved erstatning av hotell eller overnattingssteder som opprinnelig ble bestilt med en av lavere karakter. Hvis vi endrer flyselskapet, flytypen som driver flyvningen eller ruten din, anses ikke dette som en vesentlig endring, og vi er ikke forpliktet til å varsle deg om en slik endring på forhånd.
VIKTIG VARSEL: Vi er ikke ansvarlige for endringer som oppstår som følge av hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel tekniske problemer eller vedlikeholdsproblemer med transport, endringer påført av omplanlegging eller kansellering av flyreiser av et flyselskap, eller hovedcharterselskap, krig eller trussel om krig, sivile stridigheter, arbeidskonflikter, naturkatastrofer, dårlig vær eller terroraktivitet.
Hvis vi kansellerer bestillingen din
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen under enhver omstendighet. Imidlertid vil vi ikke i noe tilfelle kansellere bestillingen din mindre enn 30 dager før avreise, med mindre det er grunner utenfor vår kontroll eller fordi du ikke har mottatt betaling. Hvis vi kansellerer bestillingen din (annet enn for sen eller manglende betaling) vil vi tilby deg full refusjon av alle beløp som er betalt i forbindelse med bestillingen.
Vårt ansvar
Våre forpliktelser og forpliktelsene til våre leverandører som tilbyr tjenester eller fasiliteter involvert i noen del av reisen din, er å ta rimelig dyktighet og forsiktighet for å sørge for levering av slike tjenester og fasiliteter, og hvor vi eller vår leverandør faktisk yter tjenesten eller anlegget , for å gi dem rimelig dyktighet og omsorg. Overholdelse av alle gjeldende regulatoriske krav (som for eksempel de fra Civil Aviation Authority) vil være korrekt oppfyllelse av våre, og våre leverandørers, forpliktelser. Du må vise at rimelig dyktighet og forsiktighet ikke har blitt brukt, hvis du ønsker å fremsette krav mot oss.
Dokumentasjon
Der reise- og helsedokumenter er nødvendige for å overholde kravene til Filippinene du ønsker å besøke, så er det DITT ANSVAR å skaffe dem. Hvis unnlatelse av å innhente slike dokumenter resulterer i bøter, tilleggsavgifter eller andre økonomiske straffer som blir pålagt oss, samtykker du i å tilbakebetale oss tilsvarende. Du må finne ut ved å konsultere din egen lege, om nødvendig de spesifikke forholdsreglene som anses forsvarlige for landet eller destinasjonen du har tenkt å besøke, og for å sikre at passende medisiner, inokulasjoner eller andre forholdsregler tas.
Vilkår for transport og overnatting
Vi er verken transportør eller leverandør av hotellovernatting. Hver reise (enten foretatt eller ikke) som du bestiller på land, sjø eller luft, er underlagt vilkårene til transportøren som forplikter seg til å tilby den transporten. Noen av disse forholdene begrenser eller utelukker ansvar og er ofte gjenstand for internasjonale avtaler. Kopier av gjeldende avtaler er tilgjengelig for inspeksjon hos den aktuelle transportøren.
Det er ditt ansvar å på nytt bekrefte videre- eller retursektorene for enhver flyreise med det berørte flyselskapet eller et slikt flyselskaps behørig autoriserte agenter og i henhold til slikt flyselskaps forskrifter. Når du bestiller innkvartering (enten det er gitt eller ikke) er tilgjengeligheten eller tilbudet underlagt «husreglene» til hotellet eller andre overnattingssteder som tilbyr eller forplikter seg til å tilby slike overnattingssteder.
Oppsigelse av din bestilling
Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å avslutte reisen din uten varsel dersom oppførselen din er slik at den etter vår mening er sannsynlig å forårsake nød, skade, irritasjon eller fare for andre personer. Under slike omstendigheter vil du ikke få noen refusjon eller kompensasjon.
Ubrukte tjenester
Ingen refusjon vil bli gitt til deg i forhold til manglende bruk av noen del av reisearrangementene laget for deg, av Island Trek Tours.
Reiseforsikring
Det er en betingelse for avtalen mellom oss at du tegner tilstrekkelig ferie- og reiseforsikring mot avbestillingsgebyrer, uventet innskrenking av ferien, medisinske utgifter som oppstår utenlands inkludert hjemtransport, tap eller skade på bagasje og personlig ansvarskrav mot deg.
Skulle du ikke sikre deg en slik reiseforsikring før din reise til Filippinene, aksepterer du det fulle ansvar for deg selv og alle medlemmene av ditt parti, og skadesløser Island Trek Tours og våre utenlandske reisebyråer og representanter (som aktuelt) for alle og alle kostnader som måtte oppstå, som ellers ville vært dekket, hadde slik reiseforsikring vært i kraft.
Klager
Vi gjør vårt ALLER BESTE for å sikre at reisearrangementene dine går etter planen. Men hvis du har en klage som oppstår på grunn av det vi har avtalt å gi deg, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Om nødvendig, ring vår nødtelefon på +63-925-897-8687, uansett hvor du er. Hvis det oppstår et problem under reisen, vennligst kontakt oss umiddelbart, så kan vi hjelpe deg.
For å sende inn en klage på nettet, send klagen din til info@islandtrektours.com og skriv klage i emnefeltet.
Vennligst merk: Hvis du ikke følger vår klageprosedyre, KAN vi IKKE ta ansvar for klagen din, da vi ville blitt fratatt muligheten til å undersøke saken på dine vegne, og der det er mulig hjelpe deg med å løse problemet.
Gjeldende lov
Enhver kontrakt eller tvist mellom oss og disse turbetingelsene skal styres av og tolkes i samsvar med filippinsk lov. Begge parter er enige om å underkaste seg den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Cebu City, Filippinene.
Ikrafttredelsesdato
Ikrafttredelsesdatoen for denne policyen er 1. juli 2015, og den erstatter alle tidligere personvernregler utstedt av Island Trek Tours. Vi forbeholder oss retten til å endre våre retningslinjer når som helst.
