नियम और शर्तें
कृपया निम्नलिखित नियमों और शर्तों को पढ़ें और समझें:
निम्नलिखित नियम और शर्तें आइलैंड ट्रेक टूर्स, ऑपरेटर और URL वाली वेबसाइट के मालिक द्वारा आयोजित सभी यात्रा पर लागू होती हैं: oslobwhalesharks.com (इसके बाद “द्वीप ट्रेक” के रूप में संदर्भित) इस उद्देश्य के लिए, “यात्रा” शब्द में आपके मूल स्थान से आपके अंतिम गंतव्य तक अंतरराष्ट्रीय या घरेलू उड़ानों का कोई भी संयोजन शामिल होगा और इसमें सभी होटल, रिसॉर्ट, आवास, भ्रमण, पर्यटन, स्थानान्तरण, किराया आदि शामिल होंगे, जिन्हें द्वीप ट्रेक द्वारा आपकी ओर से आयोजित किया गया।
यदि आपकी बुकिंग में आइलैंड ट्रेक टूर्स या इसके नियुक्त एजेंटों के अलावा किसी अन्य द्वारा प्रदान की जाने वाली उड़ानें या आवास या अन्य सेवाएं शामिल हैं, चाहे आइलैंड ट्रेक टूर्स ने एजेंट के रूप में काम किया हो या नहीं, तो आपका अनुबंध लागू फिलीपींस में उल्लिखित शर्तों के अधीन होगा। यात्रा और टूर ऑपरेटर की नीतियां, या किसी एयरलाइन के मामले में, एयरलाइन की लागू बुकिंग शर्तें। ये शर्तें आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती हैं।
कोई भी व्यवस्था जो आप अपनी छुट्टी के दौरान करते हैं और जो आइलैंड ट्रेक टूर्स के माध्यम से नहीं की जाती है, जिसके लिए हमारी कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं है।
बुकिंग करना
जब आप हमारे साथ बुकिंग करते हैं तो आप वचन देते हैं कि आपके पास अपनी और अपनी पार्टी की ओर से इन बुकिंग शर्तों को स्वीकार करने और स्वीकार करने का अधिकार है। बुकिंग के लिए आपसे कोई पैसा स्वीकार करने पर या हमारी पुष्टि या यात्रा कार्यक्रम जारी होने पर, जो भी पहले हो, एक अनुबंध मौजूद होगा। ये शर्तें आपके और द्वीप ट्रेक टूर्स के बीच संपूर्ण समझौते से हमारी प्रकाशित जानकारी में निर्धारित जानकारी के संयोजन में हैं। जब आप आइलैंड ट्रेक टूर्स के साथ बुकिंग करते हैं और हम इसे स्वीकार करते हैं, तो पैकेज की कुल लागत देय और तुरंत देय हो जाती है, जब तक कि हम लिखित रूप में सहमत न हों कि आपको प्रारंभिक जमा राशि का भुगतान करना चाहिए। किसी भी घटना में, आपके फिलीपींस पैकेज की पूरी राशि आपके निर्धारित प्रस्थान से कम से कम 3 दिन पहले द्वीप ट्रेक टूर्स में जमा की जानी चाहिए। (कुछ सेवाओं के लिए बुकिंग की पुष्टि के लिए पूर्ण भुगतान की आवश्यकता होती है, आम तौर पर “बुक एंड बाय” के लिए प्रोमो)।
हमारी दरें
बुकिंग के समय सभी दरें तय की जाती हैं और आम तौर पर किसी भी अधिभार के अधीन नहीं होंगे। वैट (मूल्य वर्धित कर) जैसे नए या बढ़े हुए करों सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं, किसी भी सरकारी कार्रवाई के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली हमारी लागत में एकमात्र अपवाद होगा। आपके द्वारा भुगतान की गई बुकिंग पूरी करने से पहले हम किसी भी समय वेबसाइट पर अपनी कीमतें बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें ऐसी कोई विशेष दरें शामिल हैं जो हम समय-समय पर पेश कर सकते हैं, जो इस वेबसाइट पर प्रकाशित दरों के समान नहीं हो सकती हैं।
हम आपके द्वारा बुक करने से पहले किसी भी समय अपनी कीमतों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें कोई भी विशेष दरें शामिल हैं जो हम समय-समय पर पेश कर सकते हैं, जो इस वेबसाइट पर प्रकाशित दरों के समान नहीं हो सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि सभी दरें यात्रा के वास्तविक समय के आधार पर निर्धारित की जाती हैं, न कि बुकिंग तिथि के आधार पर। कुछ मामलों में, पोस्ट की गई दरें बुकिंग तिथि के बाद और यात्रा की वास्तविक तिथि से पहले समाप्त हो सकती हैं या अमान्य हो सकती हैं। इस मामले में, हम पुष्टि करेंगे और नई दर चार्ज करेंगे जो यात्रा के समय प्रभावी होगी। (वैधता की पुष्टि करने के लिए, कमरे की दरों के नीचे दिनांक से मान्य देखें)
स्वीकृत भुगतान
द्वीप ट्रेक टूर्स के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है:
- बीपीआई, बीडीओ, या मेट्रोबैंक के माध्यम से काउंटर या ऑनलाइन बैंकिंग पर
- Paymongo के माध्यम से GCash या माया
- Paymongo के माध्यम से डेबिट/क्रेडिट कार्ड (5% सेवा शुल्क के साथ)
- XOOM या मनीग्राम भुगतान के माध्यम से डेबिट/क्रेडिट कार्ड से भुगतान
- पेपैल के माध्यम से डेबिट/क्रेडिट कार्ड से भुगतान। किसी पेपैल खाते की आवश्यकता नहीं है, बस क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करें चुनें। इस पद्धति का उपयोग करने पर आपकी कुल देय राशि का 5% अतिरिक्त शुल्क लगता है। जब आप पेपैल प्रणाली का उपयोग कर भुगतान करते हैं तो कृपया यह अतिरिक्त शुल्क जोड़ें।
- वेस्टर्न यूनियन, ट्रांसफरवाइज और अन्य अंतरराष्ट्रीय भुगतान हस्तांतरण
- भुगतानों की जांच करें । स्थानीय यात्रियों के लिए भुगतान के रूप में चेक स्वीकार किए जा सकते हैं। चेक द्वारा किए गए भुगतानों को “भुगतान” नहीं माना जाता है जब तक कि हमारे बैंक द्वारा पूरी तरह से समाशोधित नहीं किया जाता है और भुगतान के लिए जारी नहीं किया जाता है।
भुगतान की रसीद
भुगतान प्राप्त होने पर, आपको निम्नलिखित प्राप्त होंगे:
- पुष्टिकरण ईमेल
- टूर वाउचर / ट्रिप यात्रा कार्यक्रम
- एयरलाइन ई-टिकट (यदि आवश्यक हो)
आपके द्वारा परिवर्तन
यदि आप अपना भुगतान प्राप्त करने के बाद किसी भी तरह से अपनी बुकिंग बदलना चाहते हैं, और यदि हम परिवर्तन को स्वीकार कर सकते हैं, तो हम प्रति व्यक्ति Php 500 चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, बशर्ते कि आपके निर्देश लिखित रूप में प्रदान किए गए हों, और प्राप्त हों और आपके निर्धारित प्रस्थान से कम से कम तीस (30) दिन पहले हमारे द्वारा स्वीकार किया गया। इसके बाद, लागू कानून द्वारा प्रदान किए गए को छोड़कर, नीचे शर्त 7 में निर्दिष्ट रद्दीकरण शुल्क लागू होंगे।
यदि आप अपनी बुकिंग रद्द करते हैं
आप या आपकी पार्टी का कोई भी सदस्य किसी भी समय आपकी पूरी या आंशिक यात्रा को रद्द कर सकता है, यह साबित करते हुए कि रद्दीकरण हमें मूल बुकिंग करने वाले व्यक्ति द्वारा लिखित रूप में किया गया है। आपको नीचे निर्दिष्ट रद्दीकरण शुल्क घटाकर भुगतान की गई राशि (भुगतान गेटवे लेनदेन शुल्क को छोड़कर) की वापसी प्राप्त होगी।
- घटना, आकर्षण, रंगमंच, शो या कूपन टिकट
ये सभी परिस्थितियों में अप्रतिदेय हैं। - उपहार प्रमाण पत्र
ये सभी परिस्थितियों में अप्रतिदेय हैं। - होटल
प्रति बुकिंग रद्दीकरण शुल्क प्रत्येक व्यक्तिगत होटल पर आधारित है; प्रत्येक होटल रद्दीकरण पर अलग-अलग नीतियां प्रदान करता है। कृपया अपनी बुकिंग करने से पहले अपने एजेंट से अपने होटल, एयरलाइन या पैकेज के लिए रद्दीकरण नीति की एक प्रति के लिए पूछें। - अन्य टूर उत्पाद और सेवाएँ
यदि आप रद्द करते हैं कम से कम 7 कैलेंडर दिन अग्रिम में, रद्द करने का कोई शुल्क नहीं है।
यदि आप रद्द करते हैं 3 से 6 कैलेंडर दिनों के बीच अग्रिम में, आपसे 50% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा।
यदि आप रद्द करते हैं 2 कैलेंडर दिनों के भीतर अग्रिम में, आपसे 100% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा।
यात्रा या सेवा शुरू होने के बाद, या किसी पैकेज, आवास, भोजन या उपयोग की गई किसी अन्य सेवा के संबंध में कोई धनवापसी उपलब्ध नहीं है।
विशेष लेख:
यदि आपके फिलीपीन यात्रा पैकेज में अंतरराष्ट्रीय या घरेलू हवाई / नौका टिकट और द्वीप ट्रेक शामिल हैं एयरलाइन या फ़्लाइट समेकनकर्ता के लिए एक एजेंट के रूप में कार्य करता है तो एयरलाइन या फ़्लाइट समेकनकर्ताओं के रद्दीकरण या संशोधन शुल्क और कोई भी आकस्मिक शुल्क लागू होंगे।
अगर हम आपकी बुकिंग में संशोधन करते हैं
यह संभव नहीं है कि हमें आपकी बुकिंग में संशोधन करना पड़े। हालाँकि, कभी-कभी परिवर्तन आवश्यक हो सकते हैं जिन्हें हम किसी भी समय करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इनमें से अधिकांश परिवर्तन मामूली हैं और हम आपको यथाशीघ्र संभव तिथि पर सूचित करेंगे। प्रचार सामग्री में निर्धारित एयरलाइन उड़ान समय और वाहक परिवर्तन के अधीन हैं, और आपको दिए गए सभी विवरण केवल मार्गदर्शन के लिए हैं।
कन्फर्म तिथियां आपके यात्रा कार्यक्रम और एयरलाइन टिकटों पर दर्शाई गई होंगी। यदि कोई भौतिक परिवर्तन आवश्यक हो जाता है, तो हम यथोचित रूप से जल्द से जल्द आपको ईमेल, या पाठ संदेश द्वारा सूचित करेंगे। आप परिवर्तन को स्वीकार करने या न करने का निर्णय ले सकते हैं, हालांकि आपको अधिसूचना के 72 घंटों के भीतर ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में प्रस्तावित परिवर्तन को स्वीकार या अस्वीकार करना होगा, अन्यथा हम मान लेंगे कि आपने प्रस्तावित परिवर्तन को स्वीकार कर लिया है।
प्रस्थान से पहले आपकी यात्रा व्यवस्था में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन किया जाता है, जिसमें प्रस्थान या आगमन हवाई अड्डे (उसी शहर के हवाई अड्डे के सिस्टम के हवाई अड्डों के अलावा) में परिवर्तन शामिल होता है या 12 घंटे से अधिक समय तक पुनर्निर्धारित होने वाली उड़ानें, या प्रतिस्थापन द्वारा मूल रूप से निम्न ग्रेड में से एक के साथ बुक किए गए होटल या आवास। यदि हम आपकी उड़ान या रूटिंग का संचालन करने वाली एयरलाइन, विमान के प्रकार में परिवर्तन करते हैं, तो इसे एक महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं माना जाएगा और हम आपको इस तरह के परिवर्तन के बारे में अग्रिम रूप से सूचित करने के लिए बाध्य नहीं होंगे।
महत्वपूर्ण सूचना: हम उन परिवर्तनों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं, जैसे कि परिवहन के साथ तकनीकी या रखरखाव की समस्याएँ, किसी एयरलाइन, या मुख्य चार्टर कंपनी द्वारा उड़ानों के पुनर्निर्धारण या रद्दीकरण द्वारा लगाए गए परिवर्तन, युद्ध या युद्ध की धमकी युद्ध, नागरिक संघर्ष, औद्योगिक विवाद, प्राकृतिक आपदाएं, खराब मौसम या आतंकवादी गतिविधि।
अगर हम आपकी बुकिंग रद्द कर देते हैं
हम किसी भी परिस्थिति में आपकी बुकिंग रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हालांकि, किसी भी स्थिति में हम प्रस्थान से 30 दिन पहले आपकी बुकिंग को रद्द नहीं करेंगे, जब तक कि यह हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों या आपके द्वारा भुगतान प्राप्त न करने के कारण न हो। अगर हम आपकी बुकिंग रद्द कर देते हैं (देर से या भुगतान न करने के अलावा) तो हम आपको बुकिंग के संबंध में भुगतान किए गए सभी पैसे की पूरी वापसी की पेशकश करेंगे।
हमारा दायित्व
हमारी और आपकी यात्रा के किसी भी हिस्से में शामिल कोई भी सेवा या सुविधा प्रदान करने वाले हमारे आपूर्तिकर्ताओं के दायित्व हैं कि वे ऐसी सेवाओं और सुविधाओं के प्रावधान की व्यवस्था करने के लिए उचित कौशल और देखभाल करें और जहां हम या हमारे आपूर्तिकर्ता वास्तव में सेवा या सुविधा प्रदान कर रहे हों। , उन्हें उचित कौशल और देखभाल प्रदान करने के लिए। किसी भी लागू नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन (जैसे, उदाहरण के लिए, नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के) हमारे और हमारे आपूर्तिकर्ताओं के दायित्वों का उचित प्रदर्शन होगा। यदि आप हमारे खिलाफ कोई दावा करना चाहते हैं, तो आपको यह दिखाना होगा कि उचित कौशल और सावधानी का उपयोग नहीं किया गया है।
प्रलेखन
जहां फिलीपींस द्वीप समूह की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए यात्रा और स्वास्थ्य दस्तावेज आवश्यक हैं, आप यात्रा करना चाहते हैं, तो उन्हें प्राप्त करना आपकी जिम्मेदारी है। यदि ऐसा कोई दस्तावेज़ प्राप्त करने में विफल रहने पर हम पर जुर्माना, अधिभार या कोई अन्य वित्तीय जुर्माना लगाया जाता है, तो आप तदनुसार हमें प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत होते हैं। आपको अपने स्वयं के डॉक्टर से परामर्श करके यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यदि आवश्यक हो तो उस देश या गंतव्य के लिए विवेकपूर्ण समझी जाने वाली विशिष्ट सावधानियां और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उचित दवा, टीकाकरण या अन्य सावधानियां बरती जाती हैं।
ढुलाई और आवास की शर्तें
हम न तो वाहक हैं और न ही होटल आवास प्रदाता हैं। प्रत्येक यात्रा (चाहे की गई हो या नहीं) जिसे आप भूमि, समुद्र या वायु मार्ग से बुक करते हैं, वह वाहक प्रदान करने के लिए वाहक की शर्तों द्वारा शासित होता है। इनमें से कुछ शर्तें देयता को सीमित या बाहर करती हैं और अक्सर अंतर्राष्ट्रीय समझौतों का विषय होती हैं। संबंधित वाहक के कार्यालयों में निरीक्षण के लिए लागू समझौतों की प्रतियां उपलब्ध हैं।
संबंधित वाहक या ऐसे वाहक के विधिवत अधिकृत एजेंटों के साथ और ऐसे वाहक के नियमों के अनुसार किसी भी हवाई यात्रा के आगे या वापसी क्षेत्रों की पुन: पुष्टि करना आपकी ज़िम्मेदारी है। जब आप आवास बुक करते हैं (चाहे प्रदान किया गया हो या नहीं) तो इसकी उपलब्धता या प्रावधान होटल या अन्य आवास प्रदान करने या ऐसे आवास प्रदान करने के उपक्रम के ‘गृह नियमों’ के अधीन है।
आपकी बुकिंग की समाप्ति
यदि आपका व्यवहार ऐसा होना चाहिए जिससे हमारी राय में किसी अन्य व्यक्ति को संकट, क्षति, झुंझलाहट या खतरा हो, तो हम बिना सूचना के आपकी यात्रा को समाप्त करने के अपने पूर्ण विवेकाधिकार में अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ऐसी परिस्थितियों में आपको कोई रिफंड या मुआवजा देय नहीं होगा।
अप्रयुक्त सेवाएं
आइलैंड ट्रेक टूर्स द्वारा आपके लिए की गई यात्रा व्यवस्था के किसी भी हिस्से का उपयोग न करने के संबंध में कोई रिफंड देय नहीं होगा।
यात्रा बीमा
हमारे बीच हुए समझौते की यह एक शर्त है कि आप रद्दीकरण शुल्क, आपकी छुट्टी में अप्रत्याशित कटौती, विदेश में होने वाले चिकित्सा व्यय, सामान को नुकसान या क्षति और आपके खिलाफ व्यक्तिगत देयता दावों के लिए पर्याप्त छुट्टी और यात्रा बीमा लेते हैं।
यदि आप अपनी फिलीपींस यात्रा से पहले इस तरह के यात्रा बीमा कवरेज को सुरक्षित करने में विफल रहते हैं, तो आप अपने और अपनी पार्टी के सभी सदस्यों के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, और द्वीप ट्रेक टूर्स और हमारे विदेशी ट्रैवल एजेंटों और प्रतिनिधियों (जैसा कि लागू हो) को किसी भी और सभी लागतें जो उत्पन्न हो सकती हैं, जो अन्यथा पूरी हो जातीं, यदि ऐसा यात्रा बीमा लागू होता।
शिकायतों
हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं कि आपकी यात्रा की व्यवस्था योजना के अनुसार हो। हालांकि, अगर आपको इस बात से कोई शिकायत है कि हम आपको क्या प्रदान करने के लिए सहमत हुए हैं, तो कृपया हमें जल्द से जल्द संभव अवसर बताएं। यदि आवश्यक हो, तो कृपया हमारी आपातकालीन हॉटलाइन को +63-925-897-8687 पर कॉल करें, चाहे आप कहीं भी हों। यदि आपकी यात्रा के दौरान कोई समस्या आती है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें, ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया अपनी शिकायत info@islandtrektours.com पर भेजें और सब्जेक्ट लाइन में कंप्लेंट टाइप करें।
कृपया ध्यान: यदि आप हमारी शिकायत प्रक्रिया का पालन नहीं करते हैं, तो हम आपकी शिकायत की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं कर सकते, क्योंकि हम आपकी ओर से मामले की जांच करने के अवसर से वंचित रह जाते, और जहां संभव हो, समस्या को हल करने में आपकी मदद करते।
लागू कानून
हमारे और इन दौरे की शर्तों के बीच कोई भी अनुबंध या विवाद फिलीपींस कानून के अनुसार शासित और माना जाता है। दोनों पक्ष न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार को प्रस्तुत करने के लिए सहमत हैं सेबू शहर, फिलीपींस।
प्रभावी तिथि
इस नीति की प्रभावी तिथि 1 जुलाई, 2015 है और यह आइलैंड ट्रेक टूर्स द्वारा जारी की गई सभी पूर्व गोपनीयता नीतियों को प्रतिस्थापित करती है। हम किसी भी समय अपनी नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
