{"id":12359,"date":"2020-05-28T12:14:39","date_gmt":"2020-05-28T04:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ows.islandtrektours.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2023-02-02T13:23:18","modified_gmt":"2023-02-02T05:23:18","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Por favor, lea y entienda los siguientes t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n

Los siguientes t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todos los viajes organizados por Island Trek Tours, operador y propietario del sitio web con URL: oslobwhalesharks.com<\/a> (en adelante, \u00abIsland Trek\u00bb) A estos efectos, el t\u00e9rmino \u00abViaje\u00bb incluir\u00e1 cualquier combinaci\u00f3n de vuelos internacionales o nacionales desde su punto de origen hasta su destino final e incluir\u00e1 todos los hoteles, complejos tur\u00edsticos, alojamientos, excursiones, tours, traslados, alquileres, etc., que hayan sido organizados en su nombre por Island Trek.<\/p>\n

Si su reserva incluye Vuelos o Alojamientos u otros servicios, proporcionados por alguien que no sea Island Trek Tours o sus agentes designados, ya sea que Island Trek Tours haya actuado como agente o no, entonces su contrato estar\u00e1 sujeto a las condiciones descritas en las pol\u00edticas aplicables del Operador de Viajes y Tours de Filipinas, o en el caso de una Aerol\u00ednea, las condiciones de reserva aplicables de la aerol\u00ednea. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.<\/p>\n

Cualquier arreglo que realice durante sus vacaciones y que no se realice a trav\u00e9s de Island Trek Tours son por los que no tenemos ninguna responsabilidad.<\/p>\n

Hacer una reserva<\/b><\/p>\n

Cuando realiza una reserva con nosotros, se compromete a que tiene la autoridad para aceptar y aceptar estas condiciones de reserva en su nombre y en el de su parte. Se existir\u00e1 un contrato al aceptar cualquier dinero de usted para la reserva o en el momento de la emisi\u00f3n de nuestra confirmaci\u00f3n o itinerario, lo que sea anterior. Estas condiciones son en conjunto con la informaci\u00f3n establecida en nuestra informaci\u00f3n publicada de todo el acuerdo entre usted y Island Trek Tours. Cuando usted hace una reserva con Island Trek Tours y lo aceptamos, el costo total del paquete se convierte en debido y pagadero inmediatamente, a menos que hayamos acordado por escrito que usted debe pagar un dep\u00f3sito inicial. En cualquier caso, el monto total de su paquete de Filipinas debe ser acreditado a Island Trek Tours, un m\u00ednimo de 3 d\u00edas ANTES de su salida programada. (Algunos servicios requieren el pago completo para confirmar la reserva, generalmente promociones para \u00abreservar y comprar\u00bb).<\/p>\n

Nuestras tarifas<\/b><\/p>\n

Todas las tarifas se fijan en el momento de la reserva y, por lo general, no est\u00e1n sujetas a ning\u00fan recargo. La \u00fanica excepci\u00f3n ser\u00e1 el aumento de nuestros costes como resultado de cualquier acci\u00f3n gubernamental, incluyendo, pero sin limitarse a ello, impuestos nuevos o aumentados como el IVA (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido). Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en el sitio web en cualquier momento antes de que usted complete una reserva pagada, incluyendo cualquier tarifa especial que podamos ofrecer de vez en cuando, que puede no ser la misma que la publicada en este sitio web.<\/p>\n

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento antes de reservar, incluidas las tarifas especiales que podamos ofrecer de vez en cuando, que pueden no ser las mismas que las publicadas en este sitio web. Tenga en cuenta que TODAS LAS TARIFAS se determinan en funci\u00f3n de la hora real del viaje y NO de la fecha de reserva. En algunos casos, las tarifas publicadas pueden caducar o no tener sido v\u00e1lidas despu\u00e9s de la fecha de reserva y antes de la fecha real del viaje. En este caso, confirmaremos y cobraremos la nueva tarifa que estar\u00e1 en vigor en el momento del viaje. (consulte VALID FROM DATES a continuaci\u00f3n de las tarifas de las habitaciones, para confirmar la validez)<\/p>\n

Pagos aceptados<\/b><\/p>\n

Island Trek Tours acepta pagos a trav\u00e9s de:<\/p>\n

    \n
  1. Banca en ventanilla o en l\u00ednea a trav\u00e9s de BPI, BDO o Metrobank<\/strong><\/li>\n
  2. GCash o Maya a trav\u00e9s de Paymongo<\/strong><\/li>\n
  3. Tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito a trav\u00e9s de Paymongo <\/strong>(con un 5% de gastos de servicio)<\/li>\n
  4. Pagos con tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito a trav\u00e9s de XOOM o Moneygram<\/strong><\/li>\n
  5. Pagos con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito a trav\u00e9s de PayPal.  No<\/strong>es necesario tener una cuenta de Paypal, s\u00f3lo tiene que elegir el pago a trav\u00e9s de la tarjeta de cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito. El uso de este m\u00e9todo est\u00e1 sujeto a un cargo adicional del 5% del importe total adeudado. Por favor, agregue este cargo adicional cuando pague con el sistema PayPal.<\/li>\n
  6. Western Union, TransferWise y otras transferencias internacionales<\/strong><\/li>\n
  7. Verificar pagos<\/strong>. Se pueden aceptar cheques como pago para los viajeros locales. Los pagos efectuados con cheque no se consideran \u00abpagados\u00bb hasta que nuestro banco los liquide por completo y los libere para su pago.<\/li>\n<\/ol>\n

    Recibo de pago<\/b><\/p>\n

    Al recibir el pago, recibir\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n

      \n
    • Correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n<\/li>
    • Bono de viaje \/ Itinerario de viaje<\/li>\n
    • Billetes electr\u00f3nicos de la aerol\u00ednea (si es necesario)<\/li>\n<\/ul>\n

      Changes by You<\/b><\/p>\n

      Si desea cambiar su reserva de alguna manera despu\u00e9s de que hayamos recibido su pago, y si podemos aceptar el cambio, nos reservamos el derecho de cobrar 500 pesos por persona, por modificaci\u00f3n, siempre que sus instrucciones se proporcionen por escrito, y sean recibidas y reconocidas por nosotros al menos treinta (30) d\u00edas antes de su salida programada. A partir de entonces, salvo lo dispuesto por la ley aplicable, se aplicar\u00e1n los cargos de cancelaci\u00f3n especificados en la Condici\u00f3n 7 a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

      Si cancela su reserva<\/b><\/p>\n

      Usted o cualquier miembro de su parte puede cancelar la totalidad o parte de su viaje en cualquier momento, demostr\u00f3 que la cancelaci\u00f3n se realiza por escrito a nosotros por la persona que hizo la reserva original. Recibir\u00e1 el reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de transacci\u00f3n de la pasarela de pago) menos los gastos de cancelaci\u00f3n especificados a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

        \n
      1. Entrada para Eventos, Atracciones, Teatro, Espect\u00e1culo o Cup\u00f3n<\/span><\/strong>
        Estos no son reembolsables en todas las circunstancias.<\/li>\n
      2. Certificado de regalo<\/span><\/strong>
        Estos no son reembolsables en todas las circunstancias.<\/li>\n
      3. Hotel<\/span><\/strong>
        El cargo por cancelaci\u00f3n por reserva se basa en cada hotel individual; cada hotel ofrece diferentes condiciones sobre cancelaciones. Solicite a su agente una copia de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de su hotel, aerol\u00ednea o paquete antes de realizar su reserva.<\/li>\n
      4. Otros productos y servicios de Tour<\/span><\/strong>
        Si cancela con un m\u00ednimo de 7 d\u00edas naturales<\/strong> de antelaci\u00f3n, no hay gastos de cancelaci\u00f3n.
        Si cancela entre 3 y 6 d\u00edas naturales<\/strong> de antelaci\u00f3n, se le cobrar\u00e1 una tasa de cancelaci\u00f3n del 50%.
        Si cancela dentro de los 2 d\u00edas naturales<\/strong> de antelaci\u00f3n, se le cobrar\u00e1 el 100% de los gastos de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        No hay reembolsos disponibles una vez que un tour o servicio ha comenzado, o con respecto a cualquier paquete, alojamiento, comidas o cualquier otro servicio utilizado.<\/p>\n

        Nota especial:<\/strong><\/p>\n

        Si su paquete de viaje en Filipinas incluye billetes de avi\u00f3n o ferry internacionales o nacionales y Island Trek act\u00faa como agente de la aerol\u00ednea o del consolidador de vuelos, se aplicar\u00e1n los cargos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de la aerol\u00ednea o del consolidador de vuelos, adem\u00e1s de cualquier cargo incidental.<\/p>\n

        Si modificamos su reserva<\/b><\/p>\n

        Es poco probable que tengamos que modificar su reserva. Sin embargo, ocasionalmente pueden ser necesarios cambios que nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento. La mayor\u00eda de estos cambios son menores y le asesoraremos lo antes posible. Los horarios de vuelo de las aerol\u00edneas y las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas establecidas en material publicitario est\u00e1n sujetos a cambios, y todos los detalles que se le dan son solo orientativos.<\/p>\n

        Las fechas confirmadas ser\u00e1n como se muestra en su itinerario y billetes de avi\u00f3n. En caso de que sea necesario un cambio material, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible por correo electr\u00f3nico o mensaje de texto. Usted puede decidir si acepta o no el cambio, sin embargo debe aceptar o rechazar el cambio propuesto por escrito por correo electr\u00f3nico dentro de las 72 horas de la notificaci\u00f3n, de lo contrario asumiremos que ha aceptado el cambio propuesto.<\/p>\n

        Un cambio sustancial es aquel que se realiza en los preparativos del viaje antes de la salida y que implica un cambio de aeropuerto de salida o de llegada (que no sea entre aeropuertos del mismo sistema aeroportuario de la ciudad), o que los vuelos de vuelta se reprogramen por m\u00e1s de 12 horas, o por la sustituci\u00f3n del hotel o del alojamiento originalmente reservado por uno de menor categor\u00eda. Si modificamos la aerol\u00ednea, el tipo de aeronave que opera su vuelo o ruta, esto no se considera un cambio material y no estaremos obligados a notificarle de dicho cambio con antelaci\u00f3n.<\/p>\n

        AVISO IMPORTANTE:<\/b> No nos hacemos responsables de los cambios que se produzcan como consecuencia de acontecimientos que escapen a nuestro control, como problemas t\u00e9cnicos o de mantenimiento del transporte, cambios impuestos por la reprogramaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de vuelos por parte de una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, o de la principal compa\u00f1\u00eda de vuelos ch\u00e1rter, guerra o amenaza de guerra, conflictos civiles, conflictos laborales, desastres naturales, mal tiempo o actividad terrorista.<\/p>\n

        Si cancelamos su reserva<\/b><\/p>\n

        Nos reservamos el derecho en cualquier circunstancia de cancelar su reserva. Sin embargo, en ning\u00fan caso cancelaremos su reserva menos de 30 d\u00edas antes de la salida, a menos que sea por razones fuera de nuestro control o por falta de pago por su parte. Si cancelamos su reserva (excepto por retraso o impago), le ofreceremos un reembolso completo de todo el dinero pagado con respecto a la reserva.<\/p>\n

        Nuestra responsabilidad<\/b><\/p>\n

        Nuestras obligaciones y las de nuestros proveedores que proporcionan cualquier servicio o instalaci\u00f3n involucrada en cualquier parte de su viaje son tomar habilidades y cuidados razonables para organizar la prestaci\u00f3n de dichos servicios e instalaciones y, cuando nosotros o nuestro proveedor realmente est\u00e1 proporcionando el servicio o instalaci\u00f3n, para proporcionarles una habilidad y cuidado razonables. El cumplimiento de los requisitos reglamentarios aplicables (como, por ejemplo, los de la Autoridad de Aviaci\u00f3n Civil) ser\u00e1 el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones y de las de nuestros proveedores. Usted debe demostrar que no se ha utilizado la habilidad y el cuidado razonables, si desea hacer alguna reclamaci\u00f3n contra nosotros.<\/p>\n

        Documentaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

        Cuando los documentos de viaje y salud sean necesarios para cumplir con los requisitos de las Islas Filipinas que puede visitar, entonces es SU RESPONSABILIDAD adquirirlos. Si la falta de obtenci\u00f3n de dichos documentos resulta en multas, recargos o cualquier otra sanci\u00f3n financiera que se nos imponga, entonces usted acepta reembolsarnos en consecuencia. Debe comprobar consultando a su propio m\u00e9dico, si es necesario, las precauciones espec\u00edficas que se consideren prudentes para el pa\u00eds o destino que tiene la intenci\u00f3n de visitar y asegurarse de que se toman los medicamentos, inoculaciones u otras precauciones apropiadas.<\/p>\n

        Condiciones de transporte y alojamiento<\/b><\/p>\n

        No somos un transportista ni un proveedor de alojamiento hotelero. Cada viaje (ya sea realizado o no) que reserve por tierra, mar o aire se rige por las condiciones de la empresa de transporte para proporcionar dicho transporte. Algunas de estas condiciones limitan o excluyen la responsabilidad y a menudo son objeto de acuerdos internacionales. Se dispone de copias de los acuerdos aplicables para su inspecci\u00f3n en las oficinas del transportista de que se trate.<\/p>\n

        Es su responsabilidad volver a confirmar los sectores de entrada o de retorno de cualquier viaje a\u00e9reo con el transportista en cuesti\u00f3n o los agentes debidamente autorizados de dicho transportista y de acuerdo con las regulaciones de dicho transportista. Cuando usted reserva alojamiento (siempre o no) su disponibilidad o provisi\u00f3n est\u00e1 sujeta a las \u00abreglas de la casa\u00bb del hotel u otro alojamiento que proporcione o se comprometa a proporcionar dicho alojamiento.<\/p>\n

        Terminaci\u00f3n de su reserva<\/b><\/p>\n

        Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreci\u00f3n, de cancelar su viaje sin previo aviso en caso de que su comportamiento sea tal que sea probable en nuestra opini\u00f3n, causar angustia, da\u00f1o, molestia o peligro a cualquier otra persona. En tales circunstancias, no se le debe ning\u00fan reembolso o compensaci\u00f3n.<\/p>\n

        Servicios no utilizados<\/b>
        Island Trek Tours no le reembolsar\u00e1 ning\u00fan reembolso con respecto a la no utilizaci\u00f3n de ninguna parte de los arreglos de viaje realizados para usted.<\/p>\n

        Seguro de viaje<\/b><\/p>\n

        Es una condici\u00f3n del acuerdo entre nosotros que usted tome un seguro de vacaciones y viajes adecuado contra cargos de cancelaci\u00f3n, restricci\u00f3n inesperada de sus vacaciones, gastos m\u00e9dicos que surjan en el extranjero, incluyendo repatriaci\u00f3n, p\u00e9rdida o da\u00f1o al equipaje y reclamos de responsabilidad personal en su contra.<\/p>\n

        En caso de que no obtenga dicha cobertura de seguro de viaje antes de su viaje de Filipinas, acepta toda la responsabilidad por usted y todos los miembros de su grupo, e indemnizar\u00e1 a Island Trek Tours y a nuestras agencias y representantes de viajes en el extranjero (seg\u00fan corresponda) por todos y cada uno de los costos que puedan surgir, que de otro modo se habr\u00edan cumplido, si dicho seguro de viaje hubiera estado en vigor.<\/p>\n

        Quejas<\/b><\/p>\n

        Hacemos nuestro MUY MEJOR para asegurarnos de que sus arreglos de viaje van de acuerdo con el plan. Sin embargo, si tiene una queja que surja de lo que hemos acordado proporcionarle, por favor h\u00e1ganoslo saber lo antes posible. Si es necesario, llame a nuestra l\u00ednea directa de emergencia al +63-925-897-8687, desde cualquier lugar. Si surge un problema durante su viaje, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente, para que podamos ayudarle.<\/p>\n

        Para presentar una queja en l\u00ednea, env\u00ede su queja a, info@islandtrektours.com y escriba queja en el asunto.<\/p>\n

        Tenga en cuenta:<\/b> Si no sigue nuestro procedimiento de reclamaci\u00f3n, NO PODEMOS aceptar la responsabilidad de su reclamaci\u00f3n, ya que nos habr\u00edamos privado de la oportunidad de investigar el asunto en su nombre y, en la medida de lo posible, ayudarle a resolver el problema.<\/p>\n

        Ley aplicable<\/b><\/p>\n

        Cualquier contrato o disputa entre nosotros y estas condiciones del tour debe regirse e interpretarse de acuerdo con la ley de Filipinas. Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Ceb\u00fa City, Filipinas.<\/p>\n

        Fecha de entrada en vigor<\/b><\/p>\n

        La fecha de entrada en vigor de esta pol\u00edtica es el 1 de julio de 2015 y reemplaza todas las pol\u00edticas de privacidad anteriores emitidas por Island Trek Tours. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra pol\u00edtica en cualquier momento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        T\u00e9rminos y condiciones Por favor, lea y entienda los siguientes t\u00e9rminos y condiciones: Los siguientes t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todos los viajes organizados por Island Trek Tours, operador y propietario del sitio web con URL: www.oslobwhalesharks.com (en adelante, \u00abIsland Trek\u00bb) A estos efectos, el t\u00e9rmino \u00abViaje\u00bb incluir\u00e1 cualquier combinaci\u00f3n de vuelos internacionales o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-12359","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12359","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12359"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12359\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oslobwhalesharks.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}