Vilkår og betingelser

Læs og forstå venligst følgende vilkår og betingelser:

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle rejser arrangeret af Island Trek Tours, operatør og ejer af hjemmesiden med URL: oslobwhalesharks.com (herefter kaldet “Island Trek”) I denne forbindelse omfatter udtrykket “rejse” enhver kombination af internationale eller indenlandske flyvninger fra dit udgangspunkt til din endelige destination og omfatter alle hoteller, feriesteder, indkvartering, udflugter, ture, overførsler, leje osv., som Island Trek har organiseret på dine vegne.

Hvis din booking omfatter flyrejser eller indkvartering eller andre tjenester, der leveres af andre end Island Trek Tours eller dets udpegede agenter, uanset om Island Trek Tours har fungeret som agent eller ej, er din kontrakt underlagt de betingelser, der er beskrevet i den pågældende filippinske rejse- og turoperatørs politikker eller, hvis der er tale om et flyselskab, flyselskabets gældende bookingbetingelser. Disse betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Alle arrangementer, som du foretager under din ferie, og som ikke er foretaget gennem Island Trek Tours, er arrangementer, som vi ikke har noget ansvar for.

Foretagelse af en booking

Når du foretager en reservation hos os, forpligter du dig til at acceptere og accepterer disse reservationsbetingelser på dine egne og din gruppes vegne. Der foreligger en kontrakt, når vi accepterer penge fra dig i forbindelse med reservationen eller når vi udsteder vores bekræftelse eller rejseplan, alt efter hvad der kommer først. Disse betingelser udgør sammen med oplysningerne i vores offentliggjorte information hele aftalen mellem dig og Island Trek Tours. Når du foretager en booking hos Island Trek Tours, og vi accepterer den, forfalder den samlede pris for pakken til betaling med det samme, medmindre vi skriftligt har aftalt, at du skal betale et første depositum. Under alle omstændigheder skal hele beløbet for din filippinske pakke krediteres Island Trek Tours senest 3 dage FØR din planlagte afrejse. (Nogle tjenester kræver fuld betaling for at bekræfte reservationen, som regel er der tale om tilbud om “book & buy”).

Vores priser

Alle priser er fastsat på reservationstidspunktet og er generelt ikke underlagt tillægsgebyrer. Den eneste undtagelse er en stigning i vores omkostninger som følge af regeringsforanstaltninger, herunder, men ikke begrænset til, nye eller forhøjede skatter som f.eks. moms (merværdiafgift). Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser på hjemmesiden til enhver tid, før du gennemfører en betalt reservation, herunder eventuelle særlige priser, som vi kan tilbyde fra tid til anden, og som måske ikke er de samme som dem, der er offentliggjort på denne hjemmeside.

Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser til enhver tid, før du booker, herunder eventuelle særlige priser, som vi kan tilbyde fra tid til anden, og som måske ikke er de samme som dem, der er offentliggjort på dette websted. Bemærk venligst, at ALLE PRISER fastsættes på grundlag af det faktiske rejsetidspunkt og IKKE på reservationsdatoen. I nogle tilfælde kan de oplyste priser udløbe eller blive ugyldige efter reservationsdatoen og før den faktiske rejsedato. I dette tilfælde bekræfter og opkræver vi den nye pris, der er gældende på rejsetidspunktet. (se GYLDIGT FRA-DATOER under værelsespriserne for at bekræfte gyldigheden)

Accepterede betalinger

Island Trek Tours accepterer betalinger via:

1. Over skranken eller online-banking via BPI, BDO eller Metrobank
2. GCash eller Maya via Paymongo
3. Debit-/kreditkort via Paymongo (med 5 % servicegebyr)
4. Betalinger med debet-/kreditkort via XOOM eller Moneygram-betalinger
5. Betalinger med betalingskort via PayPal. Der er ikke brug for en Paypal-konto, du skal blot vælge Betal via kredit- eller betalingskort. Ved brug af denne metode opkræves et ekstra gebyr på 5 % af dit samlede skyldige beløb. Tilføj venligst dette ekstra gebyr, når du betaler med PayPal-systemet.
6. Western Union, TransferWise og andre internationale betalingsoverførsler
7. Checkbetalinger. Checks kan accepteres som betaling for lokale rejsende. Betalinger, der foretages med check, betragtes ikke som “betalt”, før de er blevet godkendt af vores bank og frigivet til betaling.

Modtagelse af betaling

Når du har modtaget din betaling, vil du modtage følgende:

• Bekræftelse af e-mail
• Turkupon / Rejseplan
• E-billetter fra flyselskabet (hvis det er nødvendigt)

Ændringer af dig

Hvis du ønsker at ændre din reservation på nogen måde, efter at vi har modtaget din betaling, og hvis vi kan acceptere ændringen, forbeholder vi os ret til at opkræve 500 Php pr. person pr. ændring, forudsat at dine instruktioner er skriftlige og er modtaget og bekræftet af os mindst 30 dage før din planlagte afrejse. Herefter gælder de afbestillingsgebyrer, der er angivet i vilkår 7 nedenfor, medmindre andet er fastsat i gældende lovgivning.

Hvis du annullerer din booking

Du eller et medlem af dit selskab kan til enhver tid annullere hele eller en del af din rejse, forudsat at afbestillingen er foretaget skriftligt til os af den person, der foretog den oprindelige booking. Du vil modtage en tilbagebetaling af det betalte beløb (eksklusive transaktionsgebyrer for betalingsgateway) minus de annulleringsgebyrer, der er angivet nedenfor.

1. Billet til begivenhed, attraktion, teater, show eller kupon
   De kan under alle omstændigheder ikke refunderes.
2. Gavekort
   De kan under alle omstændigheder ikke refunderes.
3. Hotel
   Afbestillingsgebyr pr. reservation er baseret på hvert enkelt hotel; hvert hotel har forskellige politikker for afbestilling. Bed din agent om en kopi af afbestillingsreglerne for dit hotel, flyselskab eller din pakkerejse, inden du foretager din reservation.
4. Andre produkter og tjenester i forbindelse med ture
   Hvis du annullerer mindst 7 kalenderdage i forvejen, er der ikke noget afbestillingsgebyr.
   Hvis du annullerer mellem 3 og 6 kalenderdage i forvejen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr på 50 %.
   Hvis du annullerer inden for 2 kalenderdage i forvejen, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr på 100 %.

Der kan ikke foretages nogen tilbagebetaling, når en tur eller service er påbegyndt, eller med hensyn til en pakke, indkvartering, måltider eller andre tjenester, der er benyttet.

Særlig bemærkning:

Hvis din filippinske rejsepakke omfatter internationale eller indenlandske fly-/færgebilletter, og Island Trek fungerer som agent for flyselskabet eller flykonsolideringsselskabet, gælder flyselskabets eller flykonsolideringsselskabets afbestillings- eller ændringsgebyrer plus eventuelle ekstragebyrer.

Hvis vi ændrer din reservation

Det er usandsynligt, at vi vil være nødt til at ændre din reservation. Det kan dog af og til blive nødvendigt med ændringer, som vi forbeholder os ret til at foretage til enhver tid. De fleste af disse ændringer er mindre, og vi vil underrette dig så hurtigt som muligt. De flyvetider og luftfartsselskaber, der er anført i reklamemateriale, kan ændres, og alle oplysninger, som du får, er kun vejledende.

De bekræftede datoer vil være dem, der fremgår af din rejseplan og dine flybilletter. Hvis en væsentlig ændring bliver nødvendig, informerer vi dig så hurtigt som muligt via e-mail eller sms. Du kan beslutte, om du vil acceptere ændringen eller ej. Du skal dog acceptere eller afvise den foreslåede ændring skriftligt via e-mail inden for 72 timer efter meddelelsen, ellers vil vi antage, at du har accepteret den foreslåede ændring.

En væsentlig ændring er en ændring af dine rejsearrangementer før afrejse, som indebærer en ændring af afgangs- eller ankomstlufthavn (bortset fra mellem lufthavne inden for samme bys lufthavnssystem), at udrejse- eller hjemrejseflyvninger flyttes mere end 12 timer eller at hotel eller indkvartering, der oprindeligt var booket, erstattes af et hotel eller en indkvartering af lavere kvalitet. Hvis vi ændrer det flyselskab, den flytype, der udfører din flyvning eller rute, betragtes dette ikke som en væsentlig ændring, og vi er ikke forpligtet til at underrette dig om en sådan ændring på forhånd.

VIGTIG MEDDELELSE: Vi er ikke ansvarlige for ændringer, der opstår som følge af begivenheder uden for vores kontrol, f.eks. tekniske problemer eller vedligeholdelsesproblemer med transport, ændringer som følge af omlægning eller aflysning af flyvninger fra et flyselskab eller et hovedcharterselskab, krig eller trussel om krig, borgerkrig, arbejdskonflikter, naturkatastrofer, dårligt vejr eller terrorhandlinger.

Hvis vi annullerer din reservation

Vi forbeholder os retten til under alle omstændigheder at annullere din reservation. Vi vil dog under ingen omstændigheder annullere din reservation mindre end 30 dage før afrejse, medmindre det er af årsager, som vi ikke har indflydelse på, eller fordi du ikke har modtaget din betaling. Hvis vi annullerer din reservation (bortset fra forsinket eller manglende betaling), tilbyder vi dig fuld tilbagebetaling af alle de penge, du har betalt for reservationen.

Vores ansvar

Vores forpligtelser og forpligtelserne for vores leverandører, der leverer enhver tjeneste eller facilitet, der er involveret i en del af din rejse, er at udvise rimelig dygtighed og omhu med hensyn til at arrangere levering af sådanne tjenester og faciliteter og, hvis vi eller vores leverandør rent faktisk leverer tjenesten eller faciliteten, at levere dem med rimelig dygtighed og omhu. Overholdelse af alle gældende lovkrav (som f.eks. kravene fra Civil Aviation Authority) vil være en korrekt opfyldelse af vores og vores leverandørers forpligtelser. Du skal bevise, at der ikke er anvendt rimelig dygtighed og omhu, hvis du ønsker at fremsætte krav mod os.

Dokumentation

Hvis rejse- og sundhedsdokumenter er nødvendige for at opfylde kravene på de filippinske øer, som du ønsker at besøge, er det DIT ANSVAR at skaffe dem. Hvis manglende indhentning af sådanne dokumenter resulterer i bøder, tillægsgebyrer eller andre økonomiske sanktioner, accepterer du at refundere os i overensstemmelse hermed. Du skal om nødvendigt ved at konsultere din egen læge undersøge, hvilke særlige forholdsregler der er hensigtsmæssige i det land eller på den destination, du agter at besøge, og sikre, at du tager den relevante medicin, vaccinationer eller andre forholdsregler.

Betingelser for befordring og indkvartering

Vi er hverken et transportfirma eller en udbyder af hotelophold. Hver rejse (uanset om den gennemføres eller ej), som du bestiller til lands, til vands eller i luften, er underlagt betingelserne for det transportfirma, der har forpligtet sig til at udføre den pågældende transport. Nogle af disse betingelser begrænser eller udelukker ansvar og er ofte genstand for internationale aftaler. Kopier af de gældende aftaler kan fås til gennemsyn på det pågældende luftfartsselskabs kontor.

Det er dit ansvar at genbekræfte de videre eller hjemrejsende sektorer af enhver flyrejse med det pågældende luftfartsselskab eller det pågældende luftfartsselskabs behørigt autoriserede agenter og i overensstemmelse med det pågældende luftfartsselskabs bestemmelser. Når du bestiller indkvartering (uanset om den er stillet til rådighed eller ej), er tilgængeligheden eller leveringen heraf underlagt “husreglerne” for det hotel eller den anden indkvartering, der stiller eller har forpligtet sig til at stille sådanne indkvarteringsmuligheder til rådighed.

Ophør af din booking

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afbryde din rejse uden varsel, hvis din opførsel er af en sådan art, at den efter vores mening sandsynligvis vil forårsage utryghed, skade, irritation eller fare for andre personer. Under sådanne omstændigheder vil du ikke få nogen refusion eller kompensation.

Ubrugte tjenester
Du får ingen tilbagebetaling i forbindelse med manglende udnyttelse af en del af de rejsearrangementer, som Island Trek Tours har lavet for dig.

Rejseforsikring

Det er en betingelse for aftalen mellem os, at du tegner en passende ferie- og rejseforsikring mod afbestillingsomkostninger, uventede afbrydelser af din ferie, lægeudgifter i udlandet, herunder hjemtransport, tab eller beskadigelse af bagage og erstatningskrav mod dig selv.

Hvis du undlader at tegne en sådan rejseforsikring inden din rejse til Filippinerne, accepterer du det fulde ansvar for dig selv og alle medlemmer af dit selskab og fritager Island Trek Tours og vores udenlandske rejsebureauer og repræsentanter (alt efter omstændighederne) for alle omkostninger, der måtte opstå, som ellers ville være blevet dækket, hvis en sådan rejseforsikring havde været gældende.

Klager

Vi gør vores MEGET BEDSTE for at sikre, at dine rejsearrangementer forløber efter planen. Hvis du imidlertid har en klage, der skyldes det, vi har aftalt at levere til dig, bedes du give os besked så hurtigt som muligt. Hvis det er nødvendigt, kan du ringe til vores alarmlinje på +63-925-897-8687, uanset hvor du befinder dig. Hvis der opstår et problem under din rejse, bedes du kontakte os straks, så vi kan hjælpe dig.

Hvis du vil indgive en klage online, bedes du sende din klage til info@islandtrektours.com og skrive klage i emnelinjen.

Bemærk venligst: Hvis du ikke følger vores klageprocedure, kan vi IKKE tage ansvar for din klage, da vi så ville have været frataget muligheden for at undersøge sagen på dine vegne og om muligt hjælpe dig med at løse problemet.

Gældende lov

Enhver kontrakt eller tvist mellem os og disse rejsebetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med filippinsk lov. Begge parter er enige om at underkaste sig den eksklusive jurisdiktion af domstolene i Cebu City, Filippinerne.

Ikrafttrædelsesdato

Denne politik træder i kraft den 1. juli 2015 og erstatter alle tidligere privatlivspolitikker udstedt af Island Trek Tours. Vi forbeholder os retten til at ændre vores politik til enhver tid.